Pasión CX

El sector financiero y la Experiencia de Cliente. En este nuevo episodio de Pasión CX, Eva Guerrero nos lleva a descubrir cómo el sector financiero está evolucionando para poner al cliente en el centro de su estrategia...

¿Qué impulsa a un equipo de Customer Experience a dar lo mejor de sí? ¿Cómo podemos inspirar a nuestros colaboradores a ser embajadores de experiencias memorables? En este episodio, Eva Guerrero nos revela las claves...

"En el Marketing como en el Amor" con Estefanía Cárdenas. En este episodio especial, Eva Guerrero conversa con la talentosa Estefanía Cárdenas, autora del libro "En el Marketing como en el Amor". Descubre cómo las...

En este episodio, exploramos cómo el camino del emprendimiento va más allá de solo ofrecer un producto o servicio. Descubre cómo las experiencias de cliente (CX) pueden transformar tu negocio, fidelizar a tu audiencia y...

Exploremos en compañia de Marcos Lovera Comercial, Marketing & Experiencia del Cliente and University Professor cómo nuestras elecciones, guiadas tanto por la lógica como por los sentimientos, tienen un impacto directo...

En un mercado saturado de opciones, la competencia es feroz. Pero lo que realmente nos distingue no es solo el producto, sino la experiencia que ofrecemos. Nos enfocamos en el Customer Experience porque sabemos que un...

Descubre cómo la Inteligencia Artificial y el Analytics están revolucionando la Experiencia del Cliente (CX). En este podcast charlamos con Dani Cedeño, exploramos las últimas tendencias, herramientas y estrategias que...

Exploremos juntos como estas métricas nos ayudan a monitorear y evaluar el rendimiento continuo en la Experiencia de Cliente.

Como hacer que la tecnología sea nuestra aliada y no nuestra peor enemiga.

Tuvimos una gran conversación entre 4 grandes apasionadas de la Experiencia De Cliente. Noelia Lara Mansilla CMO de BleCX Eva Guerrero CEO de Anzar Customer Experience Paola Arcos Customer Experience & Hospitality...

El éxito en la Experiencia del Cliente no se mide solo por lo que hacemos, se mide por como hacemos sentir a nuestros clientes. Desarrollar habilidades blandas en nuestros colaboradores no es un costo, sino una...

Actualmente el CX se encuentra en tendencia y es fundamental detectar aquella percepción de todos los momentos en que él cliente tiene contacto con la empresa desde los canales de servicio, contenidos sociales, hasta el...

La Experiencia de Cliente ya no es una palabra de moda, ya es la piedra angular de cualquier empresa que quiera triunfar en la era moderna. ¿Pero qué pasa cuando la empresa es el Gobierno y los Clientes los Ciudadanos?

Acompaña a Eva Guerrero a descubrir la importancia de los colaboradores en una organización y lo maravilloso que debe de ser su experiencia interna para poder resaltar a los clientes externos todo lo bueno que es...

En el podcast del día de hoy tenemos invitado de lujo Carlos De Santiago; Quien con más de 25 años de experiencia en el mundo corporativo en varios países e industrias, además de ser el autor de los libros Gerente del...