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Un espacio desarrollado por DEC México "Asociación de Experiencia del Cliente" donde compartimos reflexiones con líderes de Experiencia de Cliente en México
DEC México hosts El Podcast de Experiencia del Cliente, a business show with 49 episodes published.
En este capítulo del podcast escucharás a Mtra. María de las Mercedes Poiré Romero, Vicerrectora Académica de la Universidad Da Vinci, exploramos sobre el presente y el futuro de la educación en línea, los retos que enfr
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En este capítulo del podcast escucharás a José Antillón, VP Regional para México y el Caribe en Concentrix, exploramos el el futuro, los avance sobre lo que pasará en el mercado en los proximos años en relación a los nue
En este capítulo del podcast escucharás a Vanessa Graterol, Directora de Operaciones y Experiencia al Cliente en EDENRED, exploramos acerca de el el CX Week, una semana en el que se comparten casos de éxito y realizan di
En este capítulo del podcast escucharás a Luis Enrique Lara Alvarez, Maestro en Administración de Empresas por la Universidad de las Américas Puebla (UDLAP), exploramos el CX y EX vista desde sus clientes y empresa, así
En este capítulo del podcast escucharás a Oscar Parra, Country Manager de Inconcert, exploramos cómo la IA contextual y la hiperpersonalización transformarán la interacción con el usuario. Analizamos las claves para conv
En este capítulo del podcast escucharás a Danila Rella Jiménez, Country Manager Mexico de Adobe, conocimos acerca de las innovaciones y visión del CX y EX de Adobe para este 2025 en Latam. Además de su sultura y valores
En este capítulo del podcast escucharás a Harol Díaz, CEO y Co-Fundador de Ressolve a irmás allá de las encuestas, comprender cada interacción, entender y gestionar cada intención y emoción para crear rentabilización. Es
En este capítulo del podcast escucharás a Rodrigo Fernandez de Paredes Alegría, socio fundador y presidente ejecutivo en CX Latam Group todo lo relacionado con el CX y cómo fueron los inicios de su empresa, así como nuev
En este capítulo del podcast escucharás a Alex Rodríguez González, Commercial Director for Latin America en Plugthem y Lorena Molina, Gerente Sr Customer Experience en Coppel sobre cómo entender las nuevas exigencias del
En este capítulo del podcast escucharás a Alan Zaldivar Lievano, Senior Solution Consultant y Pamela Rodríguez Reséndiz, Solution Consultant en Genesys hablando sobre la Inteligencia Artificial y como está transformando
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En este capítulo del podcast escucharás a MAgda Orta, Directora Comercial de Offerwise, sobre las estrategias de Offerwise dentro del mundo CX y EX, así como sus innovaciones. Escuchanos en Spotify, Apple Podcast, Google
En este capítulo del podcast escucharás a Gabriel lópez, Director General de Five9, sobre las estrategias de Five9 dentro del mundo CX y EX, así como sus inovaciones.Escuchanos en Spotify, Apple Podcast, Google Podcast y
En este capítulo del podcast escucharás a Facundo Julian Ferreyra es Senior Principal Engineer & CoE Partner Engineering Lead para LATAM en Qualtrics, hablará de cómo la IA puede ser de ayuda en la creación de experienci
En este capítulo del podcast escucharás a Juan de Rus, Managing Partner en Neovantas, que nos contará qué es Neovantas y su desempeño en temas CX y EX. Escuchanos en Spotify, Apple Podcast, Google Podcast y iVoox. Siguen
En este capítulo del podcast escucharás a Alejandro Ferrer, Chief Marketing Officer y Silvia Cottone, Especialista en Ciencias del Comportamiento y Marketing Estratégico en Beway, hablaran cómo los principios de la psico
En este capítulo del podcast escucharás a Patricia Valdés, Directora de Recursos Humanos en Atento, hablará cómo las organizaciones están rediseñando su estrategia de talento para adaptarse al nuevo entorno digital, sin
En este capitulo del podcast escucharás a Ruth María Paredes Bazúa, Directora Funcional de Experiencia del Paciente, acerca del desarrollo de Salud Digna en el mundo CX y EX y su evolución vista desde la perspectiva del
En este capitulo del podcast escucharás a Nancy González Piña, Fundadora y CEO de Fondo y Forma, acerca del desarrollo de FyF en el mundo CX y EX, así como la perspectiva en la evolución de esta comunidad.Escuchanos en S
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