CXnaReal

<p>Nesse episódio, Muriel e Daniel conversaram sobre a realidade da Kellanova e como a logística coloca o cliente no centro da sua operação. Como é a realidade de uma logística que tem o foco total em buscar resultados...

<p>Nesse episódio, Muriel e Ellen conversaram sobre o uso de personas no dia a dia de CX e as principais críticas realizadas ao uso da ferramenta. Personas é algo que realmente se mantém e agrega às decisões da empresa...

<p>S02E07 – Gestão do tempo e Produtividade.</p> <p>Nesse episódio recebemos Rubens Pimentel CEO da Trajeto Desenvolvimento Empresarial, ele que é Especialista em Produtividade e Liderança pode compartilhar com a Ellen...

Nesse episódio recebemos Bruno Stuchi, fundador e CEO da Coaktion, em uma conversa exclusiva com Fernando Rocha. A Coaktion é um ecossistema que reúne empresas, serviços especializados, ferramentas digitais próprias e...

<p><br></p> <p>Nesse episódio, Fernando, Muriel e o nosso convidado Leandro Lira conversaram sobre a perspectiva de CX ser considerado apenas uma área de custo e muitas vezes uma das primeiras e ser cortada quando a...

<p>Nesse epiesódio nossos hosts Ellen, Fernando e Muriel conversaram sobre a relação entre a Experiência do Cliente (CX) e Marketing dentro da empresa, focando em quais os principais impactos positivos que CX pode fazer...

<p>Nesse episódio conversamos com a Elaine Mazzon, Head de CS da Phonetrack, mentora e consultora das áreas relacionadas ao cliente (atendimento, CS e CX). A Phonetrack é uma empresa que desenvolve a melhor e mais...

S02E02 - O desafio de implantar CX em uma indústria com Juliana Rosa Nesse episódio conversamos com Juliana Rosa, Head de CX da Movement. A Movement é uma indústria Fitness que produz equipamentos, promove qualidade de...

Chegamos na Segunda Temporada!!! E01S02 – Estamos de volta! Estamos de volta e com todo o gás! Passamos por muitas transformações em nossas vidas, porém nosso propósito continua firme e forte! Nesse episódio contamos...

<p>Bônus Track - Pare de encantar seus clientes!</p> <p>Primeiramente queremos pedir desculpas aos nossos ouvintes do Podcast pela ausência nos últimos meses. Mas quem nos acompanha mais de perto sabe que estamos bem...

<p>Episódio Cinco!</p> <p>Nossa protagonista deste episódio é Ana Clara Paiva, consultora em desenvolvimento empresarial e gestão! Direto de Viçosa Minas Gerais para todos nossos ouvintes!</p> <p>Nossa conversa está...

<p>Episódio Quatro!</p> <p>Direto de Orlando recebemos Claudemir Oliveira foi Líder Global de Treinamento na Disney!!!!</p> <p>Isso mesmo, na Disney!!!! Referência em tudo quando falamos de CX.</p> <p>Neste episódio...

<p>Episódio Três! </p> <p>Compartilhamos com vocês neste episódio uma grande amiga Marta Costa coordenadora de CX na Claro Brasil.</p> <p>Neste episódio a Marta compartilha conosco dois fatores essenciais para o CX...

<p>Neste episódio temos como convidado um grande amigo Lucas Fonseca de Carvalho.</p> <p>Neste episódio o Lucas compartilha conosco como um bom mineiro faz CX! De Uberlândia para o Mundo, ele conta um pouco de sua...

<p>Episódio Um!</p> <p>Compartilhamos com vocês neste episódio nada mais, nada menos que Paulo Fernando Silvestre Jr.</p> <p>O Paulo é LinkedIn Top Voice e um dos nossos maiores influenciadores da Transformação Digital...