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Hosted by Rita Midori · 🇺🇸 US · PT · 17 episodes
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O Conversa de Cliente é um movimento que leva a Experiência do Cliente do discurso para conversas práticas.Por aqui, compartilho bastidores reais de desafios, decisões, erros e acertos que fazem parte da construção de melhores experiências e resultados.Em três meses, o podcast foi destacado pelo Apple Podcasts e listado entre os Top Programas em Educação.🎧Já siga o canal para não perder nenhum novo episódio.💬 Te espero também para interações nas redes sociais.Por: Rita Midori | @rita_midori Especialista em Experiência do Cliente | Top #5 Global Experiência do Cliente YouTube TikTok
Rita Midori hosts Conversa de Cliente, a education show with 17 episodes published.
TEMPORADA #1 | EPISÓDIO #18 | SÉRIE: INSIGHT CX | FORMATO: ÁUDIO Mais tecnologia nem sempre significa uma experiência melhor para o cliente. Em operações com processos engessados e sistemas que não conversam entre si, si
TEMPORADA #1 | EPISÓDIO #16 | SÉRIE: INSIGHT CX | FORMATO: ÁUDIO Automatizar processos ruins só acelera o resultado ruim. Na corrida pela Inteligência Artificial (IA), muitas empresas estão trocando a estratégia pelo ime
TEMPORADA #1 | EPISÓDIO #16 | SÉRIE: INSIGHT CX | FORMATO: ÁUDIO Antes mesmo do primeiro voo da Azul Linhas Aéreas, uma experiência na Força Aérea Brasileira já ajudava a formar comportamentos que seriam importantes para
TEMPORADA #1 | EPISÓDIO #15 | SÉRIE: CX NAS ALTURAS Essa conversa aconteceu no CSX Week 2026, um dos mais influentes e maiores eventos sobre Sucesso e Experiência do Cliente da América Latina. Conteúdo na íntegra por aqu
TEMPORADA #1 | EPISÓDIO #14 | SÉRIE: CX NAS ALTURAS Se você lidera equipes, projetos, mudanças, este episódio é um convite para olhar os primeiros meses de uma iniciativa sob uma perspectiva diferente. Ao completar 90 di
TRILOGIA GOLEADA NA EXPERIÊNCIA | PARTE 3 TEMPORADA 1 | EPISÓDIO 13 Nem todo projeto de experiência do cliente é reprovado porque é ruim. Muitas vezes, ele não avança porque não foi traduzido para a linguagem certa dentr
TRILOGIA GOLEADA NA EXPERIÊNCIA | PARTE 02 TEMPORADA 01 | EPISÓDIO 12 Quantas vezes uma campanha de marketing entrou no ar depois de inúmeras mudanças, um novo procedimento passou a valer, e o colaborador descobriu pela
TRILOGIA GOLEADA NA EXPERIÊNCIA PARTE 01 | TEMPORADA 01 | EPISÓDIO 11 Experiência do cliente de excelência não é boa apenas em resolver crises, mas em evitar que elas aconteçam. Uma crise não testa apenas a capacidade de
TEMPORADA #1 | EPISÓDIO #10 | SÉRIE: CX NAS ALTURAS Qual é o problema que seus clientes estão tentando resolver quando escolhem a sua empresa? Você de fato conhece seus clientes ou apenas dados parciais sobre eles? Muita
TEMPORADA #1 | EPISÓDIO #9 | SÉRIE: FORA DA BOLHA Para líderes e gestores: qual é o pilar que sustenta a tomada de decisão e a cultura corporativa? Neste episódio do Conversa de Cliente, o convidado Thomaz Camanho respon
TEMPORADA: #1 | EPISÓDIO #8 | SÉRIE: FORA DA BOLHA Networking não é quantidade, é qualidade. Você já parou para analisar o valor real das conexões que constrói na sua carreira? Neste episódio, compartilho os bastidores d
TEMPORADA #1 | EP #7 | SÉRIE: INSIGHT CX O indicador diz que o cliente está satisfeito, mas o financeiro mostra que ele está indo embora. O que está acontecendo? Muitas empresas vivem a ilusão do NPS alto enquanto enfren
TEMPORADA #1 | EP#6 | SÉRIE: FORA DA BOLHA O LinkedIn é hoje o principal ecossistema para quem busca crescimento, visibilidade e novas oportunidades. Você sabe como se destacar em um mercado tão competitivo? Neste episód
TEMPORADA #1 | EP#5 | SÉRIE ESTRATÉGICA: FORA DA BOLHA Neste episódio recebo Lilian Akemi para explorar como a voz e a interpretação são pilares fundamentais de conexão e experiência. O objetivo desta série é justamente
TEMPORADA #1 | EP#4 | SÉRIE: INSIGHT CX Diretamente do WOWSummit, maior evento de Gestão da Experiência, Juan Rosa e Marcelo Domingues, especialistas em Experiência do Cliente (CX) - e que atuam na Azul linhas Aéreas -co
TEMPORADA #1 | EP#3 | SÉRIE: INSIGHT CX Imagina receber um convite para trabalhar em uma empresa que não tem nome, não tem aviões e, tecnicamente, ainda não existe. O que faz você dizer sim? ➡️ Já siga o CONVERSA DE CLIE
TEMPORADA #1 | EP#2 | SÉRIE: TURBULÊNCIA NO CX Sabe aquele problema de cliente que ninguém na empresa resolve? Pois é, neste episódio trago um dos motivos, algumas boas oportunidades para mudar isso, como ampliar a menta
TEMPORADA #1 | EP#1 | VAMOS CRIAR ESTE ESPAÇO JUNTOS Que bom ter você por aqui (➡️ já siga o canal)! 👀 Pra quebrar o gelo, neste episódio trago uma super novidade que tem a ver com Experiência do Cliente Digital. 💡Para
Olá, te apresento o CONVERSA DE CLIENTE, um movimento para falar de Experiência do Cliente na prática: nas decisões do dia a dia, nas conversas, erros e acertos. A ideia é simples: conversar sobre como pessoas e marcas c
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Conversa de Cliente is hosted by Rita Midori. The show is categorised under education and has published 17 episodes.
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