
TEMPORADA #1 | EPISÓDIO #28 | SÉRIE: FORA DA BOLHA | FORMATO: VÍDEO (Spotify e YouTube Rita Midori) Neste episódio, compartilho aprendizados da Imersão Empresarial idealizada por Eleazar Villavicencio, ao lado de...


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Hosted by Rita Midori · education · PT
Um podcast sobre Experiência do Cliente na prática, conectado à liderança, cultura, operação e resultados ao negócio.Bastidores reais, decisões, erros e acertos que ajudam a entender como pessoas e empresas constroem melhores experiências e resultados.💡Em três meses, o podcast foi destacado pelo Apple Podcasts e figura entre os Top Programas de Educação.🎧Já siga o canal para acompanhar os novos episódios.💬 Te espero também para interações nas redes sociais perfil Rita Midori (LinkedIn | Instagram | TikTok | YouTube)Por: Rita Midori | @rita_midori Especialista em Experiência do Cliente | Top #5 Global Experiência do Cliente YouTube TikTok
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Conversa de Cliente is hosted by Rita Midori. The show has published 28 episodes to date.
Recent episodes include "Ep#28 O que uma Imersão com Grandes Nomes do Mercado Ensina sobre Negócios" (25 October 2026, 8 minutes), "Ep#26 Como foi a Jornada com a Latam Airlines" (12 October 2026, 4 minutes), and "Ep#25 Processo e Jornada do Cliente: Entenda a Diferença e Transforme o seu Negócio" (30 September 2026, 4 minutes).
Conversa de Cliente publishes roughly weekly, with episodes averaging 6 minutes across 28 episodes.
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Rita Midori hosts Conversa de Cliente, an education podcast with 28 episodes published.
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TEMPORADA #1 | EPISÓDIO #28 | SÉRIE: FORA DA BOLHA | FORMATO: VÍDEO (Spotify e YouTube Rita Midori) Neste episódio, compartilho aprendizados da Imersão Empresarial idealizada por Eleazar Villavicencio, ao lado de...

TEMPORADA #1 | EPISÓDIO #26 | SÉRIE: RAIO-X DO CX | FORMATO: ÁUDIO Neste episódio, faço um raio-X da minha jornada com a LATAM Airlines, observando a experiência em solo, no aeroporto e no digital. O que esses pontos de...

TEMPORADA #1 | EPISÓDIO #25 | SÉRIE: INSIGHT CX | FORMATO: ÁUDIO Sua empresa pode ter processos muito bem desenhados e, ainda assim, dificultar a vida do cliente. Quando olhamos apenas para o processo, podemos estar...

TEMPORADA #1 | EPISÓDIO #24 | SÉRIE: INSIGHT CX | FORMATO: ÁUDIO Quando ninguém sabe que está sendo observado, a experiência do cliente continua acontecendo do mesmo jeito? Existe uma diferença entre uma experiência...

Episode #23
TEMPORADA #1 | EPISÓDIO #23 | SÉRIE: BASTIDORES DA DECISÃO | FORMATO: ÁUDIO Se você pudesse sentar por alguns minutos com um CEO, que perguntas faria? Ao longo da minha trajetória na Azul, tive a oportunidade de...

TEMPORADA #1 | EPISÓDIO #22 | SÉRIE: FORA DA BOLHA | FORMATO: VÍDEO (SPOTIFY | YOUTUBE) Pessoas e empresas estão produzindo cada vez mais conteúdo. Mas publicar é uma coisa, construir autoridade e conexões a partir dele...

️ TEMPORADA 1 | EP#21 | SÉRIE: CX NAS ALTURAS | FORMATO: VÍDEO (SPOTIFY | YOUTUBE) Experiência do cliente também se constrói quando a pressão aumenta e a operação é colocada à prova. Esse é um dos temas que atravessam...

TEMPORADA #1 | EPISÓDIO #20 | SÉRIE: FORA DA BOLHA | FORMATO: ÁUDIO O que acontece nos bastidores de um networking que realmente gera valor? Neste episódio do Conversa de Cliente, compartilho uma perspectiva prática...

TEMPORADA #1 | EP#19 | SÉRIE: INSIGHT CX | FORMATO: VÍDEO (Spotify e YouTube) Como transformar a cultura interna de uma empresa em uma experiência real para o cliente? Neste episódio #19, Juan Rosa, especialista em...

TEMPORADA #1 | EPISÓDIO #18 | SÉRIE: INSIGHT CX | FORMATO: ÁUDIO Mais tecnologia nem sempre significa uma experiência melhor para o cliente. Em operações com processos engessados e sistemas que não conversam entre si...

TEMPORADA #1 | EPISÓDIO #16 | SÉRIE: INSIGHT CX | FORMATO: ÁUDIO Automatizar processos ruins só acelera o resultado ruim. Na corrida pela Inteligência Artificial (IA), muitas empresas estão trocando a estratégia pelo...

TEMPORADA #1 | EPISÓDIO #16 | SÉRIE: INSIGHT CX | FORMATO: ÁUDIO Antes mesmo do primeiro voo da Azul Linhas Aéreas, uma experiência na Força Aérea Brasileira já ajudava a formar comportamentos que seriam importantes...

TEMPORADA #1 | EPISÓDIO #15 | SÉRIE: CX NAS ALTURAS Essa conversa aconteceu no CSX Week 2026, um dos mais influentes e maiores eventos sobre Sucesso e Experiência do Cliente da América Latina. Conteúdo na íntegra por...

TEMPORADA #1 | EPISÓDIO #14 | SÉRIE: CX NAS ALTURAS Se você lidera equipes, projetos, mudanças, este episódio é um convite para olhar os primeiros meses de uma iniciativa sob uma perspectiva diferente. Ao completar 90...

TRILOGIA GOLEADA NA EXPERIÊNCIA | PARTE 3 TEMPORADA 1 | EPISÓDIO 13 Nem todo projeto de experiência do cliente é reprovado porque é ruim. Muitas vezes, ele não avança porque não foi traduzido para a linguagem certa...

TRILOGIA GOLEADA NA EXPERIÊNCIA | PARTE 02 TEMPORADA 01 | EPISÓDIO 12 Quantas vezes uma campanha de marketing entrou no ar depois de inúmeras mudanças, um novo procedimento passou a valer, e o colaborador descobriu pela...

TRILOGIA GOLEADA NA EXPERIÊNCIA PARTE 01 | TEMPORADA 01 | EPISÓDIO 11 Experiência do cliente de excelência não é boa apenas em resolver crises, mas em evitar que elas aconteçam. Uma crise não testa apenas a capacidade...

<p>TEMPORADA #1 | EPISÓDIO #10 | SÉRIE: CX NAS ALTURAS</p><p>Qual é o problema que seus clientes estão tentando resolver quando escolhem a sua empresa?</p><p><br></p><p>Você de fato conhece seus clientes ou apenas dados...

<p>TEMPORADA #1 | EPISÓDIO #9 | SÉRIE: FORA DA BOLHA</p><p>Para líderes e gestores: qual é o pilar que sustenta a tomada de decisão e a cultura corporativa?</p><p><br></p><p>Neste episódio do Conversa de Cliente, o...

<p>TEMPORADA: #1 | EPISÓDIO #8 | SÉRIE: FORA DA BOLHA</p><p>Networking não é quantidade, é qualidade.</p><p><br></p><p>Você já parou para analisar o valor real das conexões que constrói na sua...
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