CX Generation • Karen Kligerman

<p>Estamos no ar? Estamos ao vivo! E diretamente de Israel estreamos essa terceira temporada com mais um episódio incrível para você 🥳</p> <p> Dessa vez conversamos com Ricardo Pena, Fundador e CEO da PeopleXperience...

<p>Estamos no ar? Estamos ao vivo! E diretamente de Israel estreamos essa terceira temporada com mais um episódio incrível para você 🥳 </p> <p> Dessa vez conversamos com Mauro Ciotto, Gerente de CX na Bloomin' Brands...

<p>Estamos no ar? Estamos ao vivo! E diretamente de Israel estreamos essa terceira temporada com mais um episódio incrível para você 🥳 </p> <p> Dessa vez conversamos com Bruno Stuchi, CEO e Founder da Aktie Now, sobre...

<p>Nesse episódio conversei com o Denilson Marcelino, coordenador de Voz do Cliente no iFood, sobre o que significa a sigla VoC e como podemos aplicá-la em diferentes negócios.</p> <p><br></p> <p>Aproveita que esse...

<p>Nesse episódio conversei com a Tatiana Araujo, Coordenadora Educacional no Cesupa, e com a Hannah Marques, Estudante de Administraçao no Cesupa, sobre o grupo de estudos organizado por elas que usou como base o CX...

<p>Nesse episódio conversei com a Queila Moore, Associate Product Manager no Grupo JCPM, sobre as diferenças entre CX e atendimento.</p> <p><br></p> <p>Papo cheio de polêmicas, mas divertido e educativo.</p> <p><br></p>...

<p>Nesse episódio conversei com a Gabriela Amaral, CX na Ambev, sobre como empresas tradicionais também conseguem criar uma estratégia de foco no cliente.</p> <p><br></p> <p>Foi uma conversa bastante rica e...

<p>Nesse episódio conversei com o Bruno Guimarães, fundador da maior comunidade de CX do Brasil, exatamente sobre esse tema.</p> <p><br></p> <p>Falamos sobre como criar e engajar uma comunidade, principalmente em...

<p>Nesse episódio conversei com o Guilherme Kolberg, Head de CX na XP, sobre métricas importantes para o seu negócio.</p> <p><br></p> <p>Falamos sobre NPS, CSAT, CES entre outras métricas que vão te ajudar a entregar...

<p>Nesse episódio conversei com a Mariana de Marchi, Professora do MBA da Seda sobre como criar uma cultura centrada no cliente.</p> <p><br></p> <p>Foi uma conversa super legal com dicas práticas para você aplicar na...

<p>Nesse episódio conversei com o Rafael Kiso, CMO da mLabs sobre como se adaptar à mudanças que o mercado impõe.</p> <p><br></p> <p>A mLabs, passou por uma restrição imposta pelo Facebook em 2021 e entramos no assunto...

<p>Nesse episódio conversei com o Daniel Furtado sobre user experience (UX) </p> <p><br></p> <p>Você vai descobrir que pequenos e médios negócios também podem pensar em UX. Então aproveita porque tá cheio de dicas...

<p>Esse episódio foi uma experiência prática de como você pode se tornar a Disney do seu mercado.</p> <p><br></p> <p>Conversei com a Priscila Jardim, que trabalha há mais de 5 anos com experiência do consumidor e...

<p>Esse episódio foi uma aula de oratória, para você que quer aprender a conquistar seus clientes além do seu produto. </p> <p><br></p> <p>Conversei com o Nelio Xavier, professor de oratória no Clube da Fala e host do...

<p>Quer saber como ser escolhido em primeiro lugar pelo seu cliente? </p> <p><br></p> <p>Então dá uma olhada neste episódio que está demais. </p> <p><br></p> <p>Aperta o play e bora lá! </p> <p><br></p> <p>Se quiser...