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business
Gestion de l’expérience client
Hosted by Alexander Chernev · business · FR
46 episodesAudience: 3
About this Podcast:
Découvrez comment concevoir des expériences client inoubliables grâce à ce cours approfondi basé sur The Customer Science Handbook d’Alexander Chernev, professeur de marketing à la Kellogg School of Management de l’Université Northwestern. Ce cours révèle la science éprouvée qui sous-tend des parcours clients exceptionnels, en combinant des décennies de recherches en psychologie, économie comportementale et marketing. Vous apprendrez à transformer la gestion de l’expérience client, parfois fondée sur l’intuition, en une stratégie structurée, mesurable et pilotée par la donnée, capable de générer de véritables résultats business. À travers des cadres pratiques et des applications concrètes, vous découvrirez comment concevoir des expériences transformatrices qui influencent le comportement des clients, renforcent l’engagement et stimulent une fidélité durable. Le cours vous guide pas à pas tout au long du cycle de vie de l’expérience client — de l’identification des besoins latents à la
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What is Gestion de l’expérience client about?
Découvrez comment concevoir des expériences client inoubliables grâce à ce cours approfondi basé sur The Customer Science Handbook d’Alexander Chernev, professeur de marketing à la Kellogg School of Management de l’Université Northwestern. Ce cours révèle la science éprouvée qui sous-tend des parcours clients exceptionnels, en combinant des décennies de recherches en psychologie, économie comportementale et marketing.
Who hosts Gestion de l’expérience client?
Gestion de l’expérience client is hosted by Alexander Chernev. The show has published 46 episodes to date.
What has Gestion de l’expérience client covered recently?
Recent episodes include "Des données à l’action: interpréter les résultats pour résoudre le problème business" (27 November 2025, 13 minutes), "Mener des recherches descriptives: exploiter l’analytique pour des insights marché" (27 November 2025, 12 minutes), and "Concevoir des expérimentations: tests A/B et design d’étude pour établir la causalité" (27 November 2025, 14 minutes).
How often does Gestion de l’expérience client publish?
Gestion de l’expérience client publishes roughly daily, with episodes averaging 13 minutes across 46 episodes.
How hard is it to get booked on Gestion de l’expérience client?
Booking probability for Gestion de l’expérience client is 28%, and the host is rated Selective on guests. Gestion de l’expérience client requires a Pod Score of 80 or higher. Gestion de l’expérience client's contact route on record: public web form.
Who should pitch Gestion de l’expérience client?
The strongest fits for Gestion de l’expérience client are Business & Management Consulting and Marketing, Advertising & PR. Gestion de l’expérience client has a business audience.
About the host
Alexander Chernev hosts Gestion de l’expérience client, a business podcast with 46 episodes published.
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