Oct 1, 202626 minS3
¿Y si el verdadero problema de la Experiencia del Cliente no estuviera en los procesos de tu empresa, sino en las creencias de quienes atienden a tus clientes? Hay frases que escuchamos todos los días dentro de las...
business
Customer Service vs Customer Experience
Hosted by Yami Almaguer Gil · business · ES-MX
About this Podcast:
¿Por qué, aun cuando las empresas tienen toda la intención de ser una empresa de servicio y brindar experiencias a sus clientes, no lo logran? ¿Qué pasa cuando el empleado de una empresa tuvo un mal día personal y el Servicio a Clientes de dicha empresa está en manos de él?Este PODCAST es una guía profesional para que tu equipo de trabajo se transforme en un equipo que brinda experiencias a sus clientes y no solamente servicio, sin importar si tus colaboradores se encuentran laborando en el departamento de Atención a Clientes o en alguna otra área de su empresa.#SiTienesClientesEsParaTi
Pitch Analysis
Required Pod Score for this podcast. PitchCentric checks your profile against host openness, topical fit, and audience signals before you generate a pitch.
Contact path
Verified email
Booking probability
26%
Guest openness
Selective
80/100
Required Score
Sign up to generate a grounded pitch for Customer Service vs Customer Experience.
Signup to Generate a PitchQuestions about Customer Service vs Customer Experience
What is Customer Service vs Customer Experience about?
¿Por qué, aun cuando las empresas tienen toda la intención de ser una empresa de servicio y brindar experiencias a sus clientes, no lo logran? ¿Qué pasa cuando el empleado de una empresa tuvo un mal día personal y el Servicio a Clientes de dicha empresa está en manos de él?
Who hosts Customer Service vs Customer Experience?
Customer Service vs Customer Experience is hosted by Yami Almaguer Gil. The show has published 65 episodes to date.
What has Customer Service vs Customer Experience covered recently?
Recent episodes include "️ 3 CREENCIAS en las empresas que sabotean la Experiencia del Cliente y, de paso, tu crecimiento profesional | EP 12 | T3" (1 October 2026, 26 minutes), "Inmobiliarias: Servicio al Cliente ¿Llave en mano? | T3 Episodio 11" (1 September 2026, 50 minutes), and "️ Cómo responder "NO SE PUEDE" a un cliente (¡Sin morir en el intento!) CX Real | T3 Episodio 10" (3 August 2026, 49 minutes).
How often does Customer Service vs Customer Experience publish?
Customer Service vs Customer Experience publishes roughly monthly, with episodes averaging 37 minutes across 65 episodes.
How hard is it to get booked on Customer Service vs Customer Experience?
Booking probability for Customer Service vs Customer Experience is 26%, and the host is rated Selective on guests. Customer Service vs Customer Experience requires a Pod Score of 80 or higher. Customer Service vs Customer Experience's contact route on record: verified email.
Who should pitch Customer Service vs Customer Experience?
The strongest fits for Customer Service vs Customer Experience are Business & Management Consulting and Call Centers & Business Support. Customer Service vs Customer Experience has a business audience.
About the host
Yami Almaguer Gil hosts Customer Service vs Customer Experience, a business podcast with 65 episodes published.
Verified host email: ████████@████.comSign in to unlock →
Recent episodes
Our AI reads these to draft pitches. Use them as grounding for a pitch that cites a real guest and a specific topic.
Customer Service vs Customer Experience
Inmobiliarias: Servicio al Cliente ¿Llave en mano? | T3 Episodio 11
Sep 1, 202650 min¿Qué pasa cuando el cliente tiene un problema, pero internamente nadie quiere quedarse con la "pelota"? En este episodio del podcast converso con Rocío Zárate , arquitecta y líder de Servicio al Cliente en el sector...
Customer Service vs Customer Experience
️ Cómo responder "NO SE PUEDE" a un cliente (¡Sin morir en el intento!) CX Real | T3 Episodio 10
Aug 3, 202649 min¿Cuántas veces has tenido que decirle a un cliente un "NO" rotundo porque las políticas de la empresa son más rígidas que una estatua de mármol? ¿Te ha tocado dar la cara en el mostrador para hacer una devolución o dar...
Jul 1, 202642 minS3¿Qué haces cuando abres tu negocio... y nadie compra? Eso fue exactamente lo que le ocurrió a Gaby Salinas cuando abrió su primera óptica. Durante meses las ventas simplemente no llegaban. Gaby Salinas es fundadora de...
Episode #8
¿TU CLIENTE INTERNO ES TU PEOR PESADILLA? 💀 (Por qué tus departamentos no colaboran) | T3|EP8
Jun 1, 202637 minS3¿Te ha pasado que un departamento toma una decisión, se da la vuelta, y le "avienta" el paquete a otra área sin avisar ni dar un solo detalle? 💀 ¡Bienvenido al temido Silencio Interno y al trabajo por silos! Ese...
View More
May 4, 202658 minS3Te voy a ahorrar meses de prueba y error: la experiencia del cliente no se arregla con buena actitud. Se construye desde la operación… o se rompe ahí mismo. ⚙️ 🎙️ En este episodio tengo invitado a 𝗝𝗼𝗲𝗹...
Episode #6
Errores de Servicio al Cliente en Mostrador que te cuestan Ventas todos los días | EP6 | T3
Apr 1, 202638 minS3👉 ¿Por qué no regresan tus clientes? Servicio al cliente en mostrador: lo que estás haciendo mal (aunque no lo sepas) 👀 El mostrador parece “solo atención”… pero en realidad es uno de los puntos donde más clientes...
Mar 2, 202652 minS3En este episodio hablamos de cómo el área de TI impacta directamente el Customer Experience y la Experiencia del Cliente dentro de las organizaciones. 🎙 ️ Con Luis Veraza de la empresa Bayer exploramos por qué la...
Feb 3, 202622 minS3Tu cliente te escribe por WhatsApp. Luego llama. Después manda mail. Y cuando por fin alguien le contesta… 😑 “¿Me puede volver a explicar su caso?” Bienvenido al lado oscuro de la multicanalidad mal entendida . En este...
Jan 5, 202642 minS3¿Por qué tantas estrategias de Experiencia del Cliente no funcionan? Porque empiezan por el lugar equivocado. Vaya vaya.. ¡¡Qué episodio tenemos hoy!! En este episodio hablamos de dónde realmente nace la Experiencia del...
Dec 1, 202517 minS3EL ORIGEN de la operación. En este episodio escuchas la apertura de Vanessa Rdz , Directora de Proyectos y Experiencia del Cliente en INDUSTRONIC , quien inauguró la presentación de nuestro libro #3 ORIGEN 💛 Vivirás un...
Episode #1
T3 | EP1 | MOMENTOS DE MAGIA
Nov 3, 202517 minS3🌟 “ORIGEN: más que un libro, el inicio de esta nueva temporada.” 🌟 ¿Recuerdas la última vez que viviste un momento que te hizo sonreír sin esperarlo? 💛 En este episodio compartimos contigo la charla de apertura que...
Customer Service vs Customer Experience
T3 | EP0 | EL ORIGEN DEL SERVICIO AL CLIENTE
Sep 29, 202525 minS3🌟 “ORIGEN: más que un libro, el inicio de esta nueva temporada.” 🌟 Este episodio es como un book trailer en formato podcast, donde resumo los capítulos, destaco las ideas más poderosas y te comparto por qué este libro...
Mar 31, 202519 minS2<p>¡Bienvenido! a nuestro episodio de cierre de temporada.</p><p>Hoy te vamos a compartir 3 verdades incómodas y los errores comunes que las empresas suelen ignorar y cómo convertirlas en aprendizajes. </p><p>El...
Mar 3, 202550 minS2<p>“Si usted, como líder de su empresa, no define la cultura que imperará dentro de su organización, entonces serán los colaboradores quienes la definirán”.</p><p>— Yami Almaguer Gil</p><p>La cultura de tu empresa se...
Customer Service vs Customer Experience
T2 | E23 | SILENCIO INTERNO, RUIDO EXTERNO, CÓMO FIDELIZAR AL CLIENTE
Feb 3, 202529 minS0<p>¿Te ha ocurrido que recibes mensajes repetitivos o hasta contradictorios por parte de un establecimiento o negocio?</p> <p> ¿Te imaginas cómo se siente un Cliente cuando vive una situación así?</p> <p>En este...
Jan 6, 202551 minS2<p>¿Quién atiende a nuestros clientes? </p> <p>¡Por supuesto! son nuestros Colaboradores. Es por ello que quiero profundizar en el tema de la Satisfacción de los Empleados. Generalmente conocemos la Experiencia del...
Episode #21
T2 | EP21 | LA AMABILIDAD VS LA EFICIENCIA
Dec 2, 202435 minS2<p>“Cuando la amabilidad no es suficiente”</p> <p>-Yami Almaguer Gil (autora)</p> <p>Hoy dedicamos este episodio al capítulo 2 de nuestro libro “Customer Service vs. Customer Experience (LA GUÍA DEL CEO) 🙂</p> <p>¿Qué...
Oct 30, 202451 minS2<p>“Mientras sigan existiendo las personas, siempre nos estaremos necesitando unos a otros, por más evolucionados, modernos y tecnológicos que seamos ”.</p> <p>Yami Almaguer Gil (autora)</p> <p>¿Qué pasa con el Servicio...
Oct 1, 202432 minS2<p>“Una simple llamada telefónica puede cambiarlo todo”</p> <p>-Yami Almaguer Gil (autora)</p> <p>Hoy tenemos un episodio como pocos. Nos enfocamos en las agencias de autos. Esta vez quisimos compartirte un episodio...
Recent guests
Recent guests on Customer Service vs Customer Experience. Study who booked and why before you pitch.
V
Vanessa Rdz
INDUSTRONIC
L
Luis Treviño Chapa
Chuck E. Cheese's
M
Manuel Gerardo García
Disney
Best industries to pitch Customer Service vs Customer Experience for
PitchCentric classifies Customer Service vs Customer Experience under these industries. Guests from them are the closest fit, and each links to the best podcasts in that industry.
Similar Podcasts
Shows with the most semantically similar episode content. Pitch one, pitch all; producers cluster.
Podcasts like Customer Service vs Customer Experience
Is this podcast yours and you'd like to remove or correct details? Request removal or email privacy@pitchcentric.com.
Questions about the free trial? See the pricing FAQ