Hosted by Janet de Regard Client · 🇺🇸 US · FR · 72 episodes
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Regard client Le Podcast qui aborde l’expérience client telle qu’elle est réellement: un point de vue client et non business. « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business » Au travers de formats divers et variés, je vais te parler de l’expérience vécue par ta clientèle, ton audience et tes prospects. Ensemble, nous allons distinguer expérience client et parcours client en intégrant l’expérience utilisateur dans cette équation.Objectifs: comprendre ce que vit ton client pour fluidifier le parcours client dans ton entreprise augmenter tes ventes et innover dans ton business grâce au regard client fidéliser et créer un lien durable avec ta clientèle en ligne Mais qui suis-je ? Moi, c’est Janet ✨ Consultante et Designer d'expérience client.L'empathie, la créativité et l'esprit d’analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Car oui, ma zone de génie consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t’aider à capter son
Janet de Regard Client hosts Regard Client Le Podcast, a business show with 72 episodes published.
Sur Regard Client Le Podcast, l’été 2025 sera rythmé par des interviews.🍹☀️ Et surprise, j’ouvre le bal ! Je rediffuse un épisode au ton rieur, qui n’a pas pris une ride depuis sa sortie en novembre 2023. Un grand merci
Tu as le droit. Tu as le droit d’en avoir assez des « il faut », « tu devrais » et des stratégies ultimes pour réussir aujourd’hui parce que demain, ce sera trop tard. Entreprendre n’est pas un long fleuve tranquille. En
Et si l’été devenait ton meilleur allié pour fidéliser tes clients ? Dans cet épisode, je t’invite à repenser ta relation client à travers un prisme inattendu : la magie estivale. Tu vas pouvoir booster l’expérience clie
🎉 Regard Client Le Podcast fête ses 3 ans ! Pour l’occasion, j’ai une proposition spéciale à te faire. Attention, elle expire le 3 juin 2025. Ce n’est pas une tactique pour te mettre la pression. Tu comprendras en écout
Et si tu faisais fausse route ? Jeff Bezos l’a dit : "Nous sommes obsédés par nos clients." Si un géant comme Amazon ne rigole pas avec la satisfaction client, qu’est-ce qui te fait encore douter ? Mettre l’expérience cl
Tu dis souvent : “Je veux plus de clients” ? Alors, cet épisode est fait pour toi. À partir d’une punchline piquée à Denzel Washington (oui, vraiment), je t’embarque dans une réflexion sans détour sur ce que cette phrase
Extrait de discussion : « Janet, j’ai peur de déranger mes clients ». « Vraiment ? » ❌Cette croyance tue ta relation client / prospect. Et je ne parle même pas des opportunités qui te passent sous le nez. Il est grand te
Regard Client Le Podcast est de retour ! Et je peux te dire que je suis ravie de te retrouver. Cet épisode a un format inédit. Je te raconte ce qui s’est passé pendant la pause en 5 chapitres. Chapitre 1 : la pause qui t
Dans les épisodes Coulisses, je te dévoile ce qui se passe dans ma vie d'indépendante et podcasteuse. Sujet du jour ⬇️ J'ai pris une décision. Je te l'annonce sans suspense. Et comme promis, voici une invitation pour toi
J'ai un client qui se plaint. Que faire ? Ce n'est pas juste ce que raconte ma cliente en colère. Comment réagir ? Qu'est-ce que je fais d'un client manipulateur ? Help ! Voici une liste de questions vite résolues grâce
Il est temps d’en finir avec le raccourci fait autour de la conversion. Et si convertir dépassait le simple acte de vendre ? ⚡Dans cet épisode flash de Regard Client Le Podcast, je te présente la définition qui contribue
Chouchouter tes clients te paraît indispensable pour réussir ? Et si c’était le piège à éviter ? Dans ce nouvel épisode, je te propose de prendre du recul sur cette approche et de découvrir une alternative plus puissante
Cet épisode est une spéciale dédicace pour toi, qui relègue l’expérience client au second plan… Et pour toi aussi qui ne passe pas à l’action. Tu te sens visé.e ? Être convaincue, c’est bien. Mettre en pratique, c’est mi
« Il ne manquerait plus qu'on ferme pour qu'ils comprennent qu'on ne peut plus accueillir d’autres clients » Imagine la tête des clients à qui cette phrase est destinée. Imagine ma tête en entendant cette phrase lancée d
Ceci est un épisode « coulisses » pas comme les autres. Aujourd'hui, je ne parlerai ni de moi, ni d’expérience client, ni de parcours client et encore moins de customer care. 💬 Vais-je être hors sujet ? Ai-je réussi à a
🔉Ne manque pas mon offre spéciale capsule en fin d'épisode ! --- Bienvenue dans les capsules d’été sur Regard Client Le Podcast ☀️🍹⛱️ Dans ce format estival, il est question de renforcer tes stratégies client grâce à d
Je te dévoile l’élément à injecter d’urgence dans ton parcours client. ---- Bienvenue dans cette capsule d’été sur Regard Client Le Podcast ☀️🍹⛱️ Dans ce format estival, il est question de renforcer tes stratégies clien
Réponds à cette question et tu sauras comment booster les résultats de ton entreprise. --- Bienvenue dans cette capsule d’été sur Regard Client Le Podcast ☀️🍹⛱️ Dans ce format estival, il est question de renforcer tes s
Si aujourd’hui, tu n’as pas le temps de t’adresser à tes futurs clients, tu ne captes qu’une infime partie de ta clientèle potentielle. --- Bienvenue dans cette capsule d’été sur Regard Client Le Podcast ☀️🍹⛱️ Dans ce f
Réponds à cette question et tu sauras comment booster les résultats de ton entreprise. --- Bienvenue dans cette capsule d’été sur Regard Client Le Podcast.☀️🍹⛱️ Dans ce format estival, il est question de renforcer tes s
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