
EP12 數位轉型打造高效營運:導入AI與自動化工具讓公司營收大幅成長
這一集,我想談一個所有老闆都繞不開的課題, 「在少子化、缺工與人力成本提高的年代,企業如何建立「小而美的團隊」? 我的答案是:把能自動化的工作全數位化,把人的時間,留給高價值的事。 先說兩個我剛導入、成效最有感的項目。 第一,電子簽約。 過去紙本往返、用印、掛號、歸檔,至少一兩天。現在全線上:寄出、簽署、歸檔、進雲端一次完成。 第一線同仁回饋,流程時間直接砍 70%。 第二,AI 客服。 我們以 Chat GPT 為基礎,先從「商品諮詢













