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In "Wer RUFt denn da an?" sprechen die Mitarbeitenden der RUF Beratung über die neuesten Trends im Kundenservice und teilen ihre Erfahrungen aus der Beratungspraxis.Erfahre, wie innovative Ansätze und Technologien den Service verbessern, welche Herausforderungen Unternehmen heute meistern müssen und was wirklich zählt, um Kund:innen zu begeistern.Ob als Profi im Kundenservice oder einfach aus Interesse – dieser Podcast liefert dir spannende Einblicke und praktische Tipps aus erster Hand.Jetzt reinhören und inspirieren lassen! 🎙️
Ruf Beratung hosts Wer RUFt denn da an? - Der Podcast der RUF Beratung, a business show with 25 episodes published.
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S2 - F12 - Wer RUFt denn da an Zusammenfassung Ist der Kundenservice nur ein Kostenfaktor oder ein strategischer Hebel für die Markenbindung? In dieser Folge spricht Frank Metzker mit Ida Parlato (Marc O'Polo) darüber, w
S2 - F11 - Wer RUFt denn da an Zusammenfassung Zahlen auf Dashboards sind wichtig, aber was passiert eigentlich zwischen den Zeilen eines Kundengesprächs? In dieser Folge spricht Frank Metzker mit Dr. Jutta Stock über di
S2 - F10 - Wer RUFt denn da an Zusammenfassung Planst du noch oder steuerst du schon? In dieser Folge spricht Frank Metzker mit Marc Ohlmann (Teletrain) über den heiligen Gral der Service-Effizienz: Workforce Management
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Warum wollen eigentlich alle ins Home-Office? Oft liegt es schlicht an der Akustik! In dieser Folge spricht Frank Metzker mit Alina Bestmann, Geschäftsführerin der Bestmann Akustik GmbH, darüber, wie Schallschutz und Rau
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In dieser Folge unternimmt Frank Metzker mit dem Kundenservice-Urgestein Jonas Leismann eine spannende Zeitreise durch die Contact-Center-Branche seit den frühen 90er-Jahren. Jonas Leismann, der 1992 im Telefonmarketing
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