Podcasts van PvKO

Wat als echte waarde-creatie begint voorbij traditionele procesoptimalisatie en KPI’s? In deze aflevering van de PvKO Podcast gaat Jan-Hein Pierik in gesprek met Rien Brus, mede-auteur (met Stephan van Slooten) van het...

<p>Wil je klantgerichtheid en duurzaamheid écht laten leven?</p><p>Wat als elke serviceorganisatie een bijdrage zou leveren aan een betere wereld?</p><p>In deze aflevering van de PvKO Podcast gaat Jan-Hein Pierik in...

<p>Waarom Service Design geen snelle fix is (maar dat juist de kracht is!) </p><p>Veel organisaties denken dat Service Design een trucje is. Een nieuw proces. Een project dat je even ‘inregelt’. Maar… niets is minder...

<p>🚀 Wat is dé grootste blokkade voor echte klantgerichtheid?<br>Je zou denken: processen, systemen of strategie. Maar nee… het antwoord ligt dieper: cultuur.</p><p>Tijdens het PvKO Winterfestival duikt Jan-Hein Pierik...

<p>💡 Melk van ananas 🍍 en kool 🥬? </p><p>Klinkt bizar, toch? Maar AI bedacht dit recept—en het werkt! 🤯 Dit laat zien hoe krachtig technologie is. </p><p>🚀 AI verandert de spelregels. Hoe speel jij mee...

<p>Hoe verover je het hart van je klant in een concurrerende markt? Hyundai stelde zichzelf precies die vraag. Het antwoord? De verbinding versterken tussen leidinggevenden, medewerkers en klanten, door in te spelen op...

Wat kun jij morgen doen om je digitale strategie te boostenHoe maak je digitale momenten écht persoonlijk?Hoe bouw je aan een sterke klantrelatie dankzij – in plaats van ondanks – je digitale strategie?<p>Dat ontdek je...

Wat kun jij morgen doen om je digitale strategie te boostenHoe maak je digitale momenten écht persoonlijk?Hoe bouw je aan een sterke klantrelatie dankzij – in plaats van ondanks – je digitale strategie?<p>Dat ontdek je...

<p>Happy employee = happy customer. Een bekende voorwaarde om succesvol klantgericht te kunnen ondernemen. Jij moet dus je medewerker goed begrijpen. Maar hoe doe je dat bij Gen-Z? Zijn Gen-Zers heel anders dan de...

<p>Klantgericht en duurzaam ondernemen, Michael Vrins vertelt je in deze podcast hoe Heijmans dat nu al doet. Wat zijn de uitdagingen waar de bouwer van de toekomst voor staat? Hoe wordt Michael dagelijks geconfronteerd...

<p>De kracht hebben om te blijven investeren in de lange termijn kwaliteit van je dienstverlening. Dat is de kern van het succes van de kwalitatief goede service van DSW. Dat is ook een sleutel van hun succes om voor de...

<p>Qbuzz is elke dag bezig om de klantbeleving een stukje beter te maken. Dit is in 2023 zelfs bekroond met de titel Klantvriendelijkste Vervoerder van Nederland 🏆. Ook dit jaar staan ze weer in de top 3 🎉.</p><p>Hoe...

<p>🚀 De Expeditie Transformatie doe je samen. </p><p>🔥Herkenbaar? Samenwerken binnen je teams gaat goed, maar samenwerken tussen de teams in je organisatie gaat lastig. </p><p>✅ Juist dit is nodig om de klantbeleving...

<p>Dit is een podcast van de serie waar we terugkijken naar het PvKO Winterfestival 2024, eXpeditie Transformatie. Pepijn Groeneveld van Content Guru bespreekt samen met Nancy van Beest van Labrador Klantbeleving een...

<p>Dit is een podcast van de serie waar we terugkijken naar het PvKO Winterfestival 2024 - eXpeditie Transformatie.</p><p>Maaike Kneppers en Irene van Hoorn, beide chapterlead CX Marketing binnen Eneco en Evert Vols van...