business
Hosted by Zanna van der Aa · business · NL
Op basis van haar PhD in Customer Experience en meer dan 25 jaar ervaring met het wereldwijd leiden van CX transformatieprogramma's, legt dr. Zanna van der Aa de kernprincipes van succesvolle CX transformatie uit. Ze neemt je mee door de zin en onzin, tips en trucs, lessen die ze heeft geleerd en succesvolle, inspirerende interventies. Vaak zijn de concepten die ze in CX transformatie gebruikt (driver analyses, klantreizen, medewerkerbeleving, Tiny Habits, etc.) universeel. Maar soms wijkt overheid toch net af van de corporate context. Daar waar er verschil zit, deelt Zanna dit in de podcast of zijn er ook overheid specifieke podcasts zoals het vinden van de driver van vertrouwen. Ze combineert haar wetenschappelijke achtergrond met een no-nonsense, pragmatische en energieke aanpak die je direct kunt toepassen in je dagelijkse werk. Altijd met de focus op haar visie: het creëren van meer mensgerichte organisaties door te bouwen op de drie pijlers van succesv
Required Pod Score for this podcast. PitchCentric checks your profile against host openness, topical fit, and audience signals before you generate a pitch.
Contact path
Verified email
Booking probability
20%
Guest openness
Selective
Sign up to generate a grounded pitch for Ontdek CX Transformatie.
Signup to Generate a PitchOp basis van haar PhD in Customer Experience en meer dan 25 jaar ervaring met het wereldwijd leiden van CX transformatieprogramma's, legt dr. Zanna van der Aa de kernprincipes van succesvolle CX transformatie uit. Ze neemt je mee door de zin en onzin, tips en trucs, lessen die ze heeft geleerd en succesvolle, inspirerende interventies.
Ontdek CX Transformatie is hosted by Zanna van der Aa. The show has published 21 episodes to date.
Recent episodes include "Tiny Habits bij Allianz Benelux met Martijn Huisman" (14 February 2025, 30 minutes), "Succesvol Journey Management start met 7 stappen AFL #19" (11 July 2024, 18 minutes), and "Ontdek de Drivers van Vertrouwen in jouw overheidsinstantie AFL #20" (11 July 2024, 20 minutes).
Ontdek CX Transformatie publishes roughly monthly, with episodes averaging 24 minutes across 21 episodes.
Booking probability for Ontdek CX Transformatie is 20%, and the host is rated Selective on guests. Ontdek CX Transformatie requires a Pod Score of 80 or higher. Ontdek CX Transformatie's contact route on record: verified email.
The strongest fits for Ontdek CX Transformatie are Business & Management Consulting. Ontdek CX Transformatie has a business audience.
Zanna van der Aa hosts Ontdek CX Transformatie, a business podcast with 21 episodes published.
Our AI reads these to draft pitches. Use them as grounding for a pitch that cites a real guest and a specific topic.
Episode #21
<p>Deze keer zijn de rollen even omgedraaid en is Zanna te gast in Rotterdam bij host Martijn Huisman van Allianz Benelux! Alleen al de introductie die Martijn heeft gemaakt is de mooiste die ze ooit gehad heeft...
Episode #19
<p>Meld je aan voor de Champions League van Customer Experience Transformatie! Schrijf je in voor wekelijkse inspiratie: https://zannavanderaa.com/join-cx-league-nl/<br/><br/>Scrol naar beneden voor...
Episode #20
<p>Meld je aan voor de Champions League van Customer Experience Transformatie! Schrijf je in voor wekelijkse inspiratie: https://zannavanderaa.com/join-cx-league-nl/<br/><br/>Scrol naar beneden voor...
Episode #18
<p>Meld je aan voor de Champions League van Customer Experience Transformatie!<br/>Schrijf je in voor wekelijkse inspiratie: https://zannavanderaa.com/join-cx-league-nl/<br/><br/>Scrol naar beneden voor...
Episode #17
<p>Meld je aan voor de Champions League van Customer Experience Transformatie!<br/>Schrijf je in voor wekelijkse inspiratie: https://zannavanderaa.com/join-cx-league-nl/<br/><br/>Scrol naar beneden voor timestamps...
Episode #16
<p>Hoe kan jij als CX professional optimaal bijdragen aan de uitdagingen binnen jouw organisatie? </p><p>In deze podcast spreekt Zanna over de aannames die ze bij veel CX professionals tegenkomt en hoe deze aannames je...
Episode #15
<p>Veel CX professionals worstelen met het betrekken van directie en management bij CX initiatieven. <br/><br/>In deze podcast bespreekt Zanna de 3 valkuilen (overtuigingen) die zij vaak tegenkomt en hoe je ze kunt...
Episode #14
<p>Klantcontact verminderen en tegelijkertijd de klanttevredenheid verhogen?<br/>En de snelste, makkelijkste en meest impactvolle business case zelf toepassen?<br/><br/>Dat kan!<br/><br/>In deze podcast ontdek je de...
Episode #13
<p>"Stop met het meten van touchpoints...? Que?"<br/><br/>Dat was de reactie van verschillende CX-collega's op LinkedIn toen ik de quote plaatste dat ik denk dat we moeten stoppen met het meten van touchpoints en in...
Episode #12
<p>In deze podcast interview ik Brigitte van Egmond van Sociale Dienst Drechtsteden over een heel gaaf traject, namelijk 'Sociale Strijders'. Brigitte is een expert in communicatie & recruitment en werkt nu 5 jaar voor...
Episode #11
<p>In deze podcast interviewt Zanna Sanne Kistemaker. Samen met haar zus Neele is zij medeoprichter van Muzus. 12 jaar geleden heeft Muzus vanuit service design de focus verlegd naar maatschappelijke vraagstukken...
Episode #10
<p>Het eerste jaar is iedereen waarschijnlijk nog super enthousiast.<br/><br/>Maar hoe integreer je klantbeleving echt in het DNA van jouw organisatie?<br/><br/>En hoe zorg je ervoor dat het blijft leven?<br/><br/>In...
Episode #8
<p>Luister deze podcast om alles te weten te komen over de Zin en Onzin van de Net Promoter Score (NPS) en de Customer Effort Score (CES).<br/><br/>Zanna neemt je mee naar het ontstaan van beide metrics en vertelt van...
Episode #7
<p>In deze podcast neemt Zanna je mee in iets wat iedere CX professional zou moeten kennen; de basis van statistiek. Dit gaat je namelijk helpen om impact te maken binnen jouw organisatie!<br/><br/>Onderwerpen als de...
Episode #9
<p>Je hebt de klantreis in beeld gebracht en de belangrijkste knoppen gevonden.<br/><br/>Het is tijd om te gaan verbeteren!<br/><br/>Hier gaan Tiny Habits je zeker bij helpen.<br/><br/>Je zet Tiny Habits in om...
Episode #6
<p>Er lopen binnen jouw organisatie zoveel klantbeleving initiatieven.<br/><br/>Hoe kun je nou alles aan elkaar verbinden?<br/><br/>Wat wil je eigenlijk bereiken met al die klantbeleving initiatieven?<br/><br/>En hoe...
Episode #5
<p>Zonder een goede Medewerkerbeleving geen goede Klantbeleving. <br/><br/>Daarom is het belangrijk om ook de drivers van medewerkers te kennen. <br/><br/>In deze podcast neemt Zanna je mee op dit onderwerp. Zij...
Episode #4
<p>Hoe kom je écht aan het stuur van het verbeteren van Klantbeleving?<br/><br/>Je wilt weten wat de latente behoeften zijn. <br/><br/>Met slimme statistiek bepaal je de drivers en weet je precies wat wél en ook wat...
Episode #3
<p>Klantreizen is 1 van de 3 kernelementen van Klantsignaalmanagement. <br/><br/>Maar wat bedoelen we precies als we het hebben over een Klantreis? <br/><br/>En hoe gebruik je de Klantreis om te prioriteren & de...
Episode #0
<p>In deze eerste aflevering maak je kennis met de hosts van deze podcast dr. Zanna van der Aa en Miranda Nijenhuis. Zanna heeft meer dan 20 jaar ervaring met beleving- en transformatietrajecten en ze heeft een...
Recent guests on Ontdek CX Transformatie. Study who booked and why before you pitch.
Sociale Dienst Drechtsteden
Muzus
PitchCentric classifies Ontdek CX Transformatie under these industries. Guests from them are the closest fit, and each links to the best podcasts in that industry.
Shows with the most semantically similar episode content. Pitch one, pitch all; producers cluster.
Is this podcast yours and you'd like to remove or correct details? Request removal or email privacy@pitchcentric.com.
Questions about the free trial? See the pricing FAQ
