Hosted by Charlotte Anglade · 🇺🇸 US · FR · 69 episodes
Established thought leaders with verified media credentials.
Bienvenue dans l'Effet Waouh, le podcast qui part à la rencontre de celles et ceux qui transforment l'expérience client en levier de croissance.Tu vois ce moment où t'as tellement aimé ce que tu viens de vivre que t'as juste envie de le raconter à tout le monde ?Ce moment souvent très simple, et trop rare, qui te colle un sourire sur le visage ?Ça, c'est l'Effet Waouh.Moi c'est Charlotte, et je passe mes journées à traquer ce qui crée cet effet-là. Parce que c'est lui qui déclenche le bouche à oreille, la recommandation, et le chiffre d’affaires qui va avec.Dans ce podcast, je reçois des entrepreneurs qui en ont fait un vrai levier de croissance.Tu vas découvrir leurs coulisses, leurs ratés, et leurs recettes concrètes à tester chez toi tout de suite.-------Comment je peux t'aider ?🍹 Accès à mon cours 100% offert sur l'Art de l'enchantement client (https://gratuit.coktl.com/)🍹 Suis-moi sur LinkedIn (https://www.linkedin.com/in/charlotteanglade/) et sur Instagram (https://www.
Charlotte Anglade hosts L'Effet Waouh · L'expérience client, côté coulisses, a business show with 69 episodes published.
Depuis 2021, j'envoie chaque mercredi des conseils CX concrets pour transformer tes clients en fans → coktl.com/newsletter Tu reçois un email d'un client insatisfait. Ou une objection en pleine réunion. Réflexe immédiat
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Depuis 2021, j'envoie chaque mercredi des conseils CX concrets pour transformer tes clients en fans → coktl.com/newsletter Damien Laffon est formateur en prise de parole. Il accompagne les managers, dirigeants, salariés
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Depuis 2021, j'envoie chaque mercredi des conseils CX concrets pour transformer tes clients en fans → coktl.com/newsletter Emeline ne supporte pas quand on confond empathie et projection. Pour elle, se mettre à la place
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Depuis 2021, j'envoie chaque mercredi des conseils CX concrets pour transformer tes clients en fans → coktl.com/newsletter Sans jamais se revendiquer experte communautaire, Emeline a pourtant créé l'une des communautés l
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Il y a des conversations qui te font regarder ta semaine différemment. Celle-là, c'est une d'elles. Dans ce deuxième épisode avec Marilou Carrieu, on a parlé de son concept de Flowpreneuriat : une façon d'envisager son a
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Marilou Carrieu, c'est la rare combinaison entre le mindset et le marketing, sans jamais sacrifier l'un pour l'autre. Coach, consultante en communication, ex-prof de yoga et hypnothérapeute, elle a tracé un chemin de tra
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Justine Arma a accompagné plus d'une centaine de lancements de podcasts. Elle a formé près de 1000 personnes à travers MOVA. Et au passage, elle est la créatrice du générique de ce podcast, que j’adore. Dans cet épisode,
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Justine Arma est coach pour entrepreneures, mentor business et podcasteuse. Et pourtant, elle a des convictions ultra tranchées sur ce qu'on vit vraiment en tant que client. Et son regard de cliente est d'une précision c
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Sophie Poupaert forme des artistes et créatifs à mieux entreprendre. Mais ce que je voulais vraiment te raconter dans cet épisode, c'est ce qui lui est arrivé en décembre dernier : ses clients se sont organisés pour lui
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Sophie Poupaert ne se revendique pas experte en expérience client. Elle forme des graphistes, illustrateurs, designers et artistes auteurs à mieux vivre leur entrepreneuriat. Et pourtant, elle déploie l'une des expérienc
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L'onboarding, c'est le moment le plus critique de ton expérience client. Ton client vient d'acheter : il est excité, motivé et plein d'espoir. Dans cet épisode, Benjamin nous offre une roadmap en 7 étapes pour créer un o
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Benjamin connaît ton client mieux que toi. Enfin, il sait comment faire pour que TU le connaisses mieux. Parce qu'il a passé 15 ans à bosser dans le SaaS, à monter des équipes customer success et surtout, à comprendre ce
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Alexandre fait des vannes foireuses dans ses livrables. Et ça marche. Ses clients reviennent, le recommandent, et surtout : ils attendent ces petites touches d'humour. Mais Alexandre n'a jamais calculé ça. C'est venu tou
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Alexandre Martinez n'est pas graphiste. Enfin si, mais pas que. Il est directeur artistique. Pendant 15 ans, il a créé des identités visuelles pour Disney, des distillateurs, des entrepreneurs solo. Et pour lui, le brand
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Tu reçois un email d'un client insatisfait. Ou une objection en pleine réunion. Réflexe immédiat : contre-argumenter. "Non, parce que..." Erreur. Damien Laffon a un framework qui change tout : AVRAPO. Le principe ? Plus
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Damien Laffon est formateur en prise de parole. Il accompagne les managers, dirigeants, salariés et entrepreneurs à mieux communiquer. À travers Impulse, l’organisme de formation qu'il a fondé, il forme et et coache sur
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Emeline ne supporte pas quand on confond empathie et projection. Pour elle, se mettre à la place de son client ne veut pas dire « moi à ta place je ferais ça », mais bien comprendre l'autre dans son contexte complet. Ave
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Sans jamais se revendiquer experte communautaire, Emeline a pourtant créé l'une des communautés les plus engagées de l'écosystème entrepreneurial français. Pendant 4 ans, Tapote Freelance a fédéré plus de 1000 entreprene
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Cet épisode est un peu à part. La Recette change de nom et devient L’Effet Waouh . Pour marquer le coup, j’ai demandé à plusieurs invités du podcast de répondre à une seule question : Et toi, c’est quoi ton effet waouh ?
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Christopher Piton, expert LinkedIn et auteur de « La conquête de LinkedIn », déroule les coulisses d’une expérience client qui fait dire waouh. Entre sur‑implication, générosité maîtrisée et gamification bien dosée. On t
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L'Effet Waouh · L'expérience client, côté coulisses is hosted by Charlotte Anglade. The show is categorised under business (entrepreneurship) and has published 69 episodes.
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