Vorsicht, Kunde!
Vorsicht, Kunde! – Unzulässige Preiserhöhung
Oct 23, 202642 min
Unter welchen Bedingungen darf ein Anbieter im laufenden Vertrag Preise erhöhen? Wir klären, wann ihr kündigen könnt und welche Risiken eine Rückbuchung birgt.
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Vorsicht, Kunde!
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About this Podcast:
Wer einen Vertrag anbietet, ist daran gebunden – einige Unternehmen ignorieren das. Wer ein Gerät zur Reparatur schickt, hätte es gern wieder – manchmal kommt das falsche Gerät zurück. Wer einen Gutschein kauft, möchte ihn auch nutzen können – bei einigen Anbietern keine Selbstverständlichkeit. Im Podcast „Vorsicht, Kunde!“ beleuchtet c’t-Redakteurin Ulrike Kuhlmann einen Konflikt, den ein Kunde ausfechten musste. Unterstützt wird sie dabei von ihrem Kollegen Urs Mansmann und Rechtsanwalt Niklas Mühleis. Die drei diskutieren die rechtlichen Aspekte und erklären, was euch in solchen und ähnlichen Fällen zusteht. Sie liefern Tipps und praktische Ratschläge, was ihr unbedingt vermeiden solltet und wie ihr euch am Besten verhaltet, um zu eurem Recht zu kommen. „Vorsicht, Kunde“, der Verbraucherschutzpodcast von c’t, alle 14 Tage freitags überall dort, wo es Podcasts gibt.
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What is Vorsicht, Kunde! about?
Wer einen Vertrag anbietet, ist daran gebunden, einige Unternehmen ignorieren das. Wer ein Gerät zur Reparatur schickt, hätte es gern wieder, manchmal kommt das falsche Gerät zurück. Wer einen Gutschein kauft, möchte ihn auch nutzen können, bei einigen Anbietern keine Selbstverständlichkeit. Im Podcast „Vorsicht, Kunde!“ beleuchtet c’t-Redakteurin Ulrike Kuhlmann einen Konflikt, den ein Kunde ausfechten musste.
What has Vorsicht, Kunde! covered recently?
Recent episodes include "Vorsicht, Kunde!, Unzulässige Preiserhöhung" (23 October 2026, 42 minutes), "Vorsicht, Kunde!, Eine Beschwerde ist keine Kündigung" (25 September 2026, 34 minutes), and "Vorsicht, Kunde!, Kurs bezahlt und trotzdem ausgesperrt" (11 September 2026, 36 minutes).
How often does Vorsicht, Kunde! publish?
Vorsicht, Kunde! publishes roughly every two weeks, with episodes averaging 36 minutes across 69 episodes.
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The strongest fits for Vorsicht, Kunde! are Law & Legal Services. Vorsicht, Kunde! has a business audience.
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Vorsicht, Kunde! is a business podcast with 69 episodes published.
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Vorsicht, Kunde! – Eine Beschwerde ist keine Kündigung
Sep 25, 202634 minWorauf es bei Verträgen ankommt, warum Preisgarantien nicht vor Preiserhöhungen schützen und eine Beschwerde niemals als Kündigung gilt.
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Vorsicht, Kunde! – Kurs bezahlt und trotzdem ausgesperrt
Sep 11, 202636 minSperrt euch ein Anbieter plötzlich aus seinem digitalen Angebot, müsst ihr das nicht hinnehmen. Wir besprechen, welche Vertragsklauseln oft unwirksam sind.
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Vorsicht, Kunde! – Ware kaputt geliefert, und jetzt?
Aug 28, 202635 minWas ihr als erstes tun solltet, wenn beschädigte Ware im Paket liegt, warum eine Abstellgenehmigung nicht immer die beste Lösung ist und wie Ihr das Recht auf Nacherfüllung bei Transportschäden durchsetzt.
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Vorsicht, Kunde! – Wenn smarte Geräte plötzlich dumm werden
Aug 14, 202633 minWas tun, wenn ein Hersteller für smarte Geräte keine Updates mehr liefert oder relevante Cloud-Dienste einstellt? Wir klären, welche Fristen gelten und welche Rechte ihr bei Verstößen dagegen habt.
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Vorsicht, Kunde! – Neuware bestellt, Gebrauchtgerät bekommen
Jul 17, 202643 minFotos, klare Frist, Anspruch auf Neuware: Wer beschädigte oder gebrauchte Ware geliefert bekommt, kann Mängelrechte gezielt geltend machen.
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Vorsicht, Kunde! – Untergeschobene Abos erkennen und abwehren
Jul 3, 202636 minDubiose Streaming-Abos, Lockangebote mit Billiginhalten, technische Fehler beim Bezahlen: Wer die Warnsignale kennt, kann unberechtigte Forderungen abwehren.
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Vorsicht, Kunde! – Falsche Daten vom Smart Meter
Jun 19, 202638 minWer bei seinem Smart Meter ungewöhnliche Stromverbräuche feststellt, sollte schnell handeln. Wir klären, wie ihr Fehler aufdeckt und Schadensersatz einfordert.
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Vorsicht, Kunde! – Glasfaseranschluss wird nicht freigeschaltet
Jun 5, 202640 minWer einen Glasfaseranschluss bestellt hat, sollte Verzögerungen nicht aussitzen. Wir klären, was Verbraucher über Verträge, Laufzeiten und Haftung wissen müssen.
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Vorsicht, Kunde! – Wenn der Gutschein plötzlich wertlos wird
May 22, 202624 minWas tun, wenn ein Gutschein nicht eingelöst wird? Wir klären, welche Rechte ihr habt, wie lange Gutscheine gültig sind und wann es das Geld zurückgibt.
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Vorsicht, Kunde! – Kreditfinanzierte Ware reklamieren
May 8, 202638 minIst ein finanziertes Gerät defekt, wird die Reklamation kompliziert. Wir erklären, wie ihr Fallstricke bei der Abwicklung umgehen.
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Vorsicht, Kunde! – Preiswerter Wärmepumpenstrom gesucht
Apr 24, 202638 minWer eine Wärmepumpe betreibt, kann mit dem passenden Stromtarif Kosten senken. Dafür müssen Zähler, Anmeldung und Abrechnung aber sauber organisiert sein.
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Vorsicht, Kunde! – Wenn der Glasfaseranschluss lahmt
Apr 10, 202636 minGlasfaser gebucht, aber der Anschluss liefert nicht die zugesagte Geschwindigkeit und der Provider mauert? So prüft ihr nach und setzt eure Rechte durch.
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Vorsicht, Kunde! – Fluggastrechte durchsetzen
Mar 27, 202637 minBeim Streit mit einer Fluggesellschaft könnt ihr euer Recht per kostenfreier Schlichtung oder risikoarmer Klage einfordern. Wir besprechen, was ihr dabei beachten solltet.
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Vorsicht, Kunde! – So klappt die Reklamation
Mar 13, 202641 minIst ein neues Gerät defekt, könnt ihr den Kauf widerrufen oder das Gerät reklamieren; für beides gibt Fristen und empfehlenswerte Vorgehensweisen.
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Vorsicht, Kunde! – Rufnummer sichern beim Providerwechsel
Feb 27, 202633 minWas bedeutet „jederzeit monatlich kündbar" und warum scheitert die Rufnummernportierung? Wir klären die wichtigsten Rechte beim Wechsel des Mobilfunkanbieters
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Vorsicht, Kunde! – Stromanbieterwechsel scheitert
Feb 13, 202637 minBlockiert der Netzbetreiber den Stromanbieterwechsel, landen Kunden im teuren Grundversorgungstarif. Wir klären, wer innerhalb welcher Frist aktiv werden muss.
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Vorsicht, Kunde! – Identitätsprüfung für Online-Abos
Jan 30, 202630 minWer Online-Abos abschließt, stößt oft auf Hürden bei der Identifizierung und bei Zahlungen für Dritte. Wir klären, was rechtlich zulässig ist.
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Vorsicht, Kunde! – Fitnessstudio-Vertrag rechtssicher kündigen
Jan 16, 202636 minWenn ihr einen Fitnessstudio-Vertrag vorzeitig beenden wollt, müsst ihr einige Regeln beachten, sonst drohen Streit, unnötige Kosten oder sogar Inkassoschreiben.
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Vorsicht, Kunde! – Überhöhte Stromrechnung
Jan 2, 202627 minEuer Stromanbieter meldet in der Jahresrechnung deutlich zu hohe Verbrauchswerte? Wir klären, wie ihr euch effektiv gegen eine fehlerhafte Abrechnung wehrt.
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