
Voces del cambio: líderes de la nueva experiencia de clientes
#19 – Pablo Sierra (Kuehne+Nagel) y Jorge Bruña (Genei): resiliencia, crisis operativas y experiencia de cliente en logística
<p>En este episodio de Voces del Cambio, conversamos con Pablo Sierra (Kuehne+Nagel) y Jorge Bruña (Genei) sobre cómo mantener la operación cuando aparece lo inesperado: apagones, caídas de sistemas, ciberataques o huelgas. Hablamos de planes de contingencia, comunicación en crisis y cómo proteger la experiencia del cliente. Entrevistados por Francisco Eliassen, Growth and Business Operations Manager en Xtendo.</p>




