Hosted by Xtendo Group BPO · 🇺🇸 US · ES · 19 episodes
Established thought leaders with verified media credentials.
Bienvenidos a ´Voces del cambio: líderes de la nueva experiencia de clientes', un espacio donde exploramos cómo la tecnología está revolucionando el customer experience, mejorando la satisfacción y retención de clientes. Nos sumergimos en conversaciones con líderes empresariales para descubrir las últimas tendencias en la profesionalización de Agentes y Operadores de contact center. Acompáñanos a explorar experiencias reales y obtener conocimientos prácticos que te ayudarán a comprender y aprovechar al máximo las novedades en el CX.
Xtendo Group BPO hosts Voces del cambio: líderes de la nueva experiencia de clientes, a technology show with 19 episodes published.
En este episodio de Voces del Cambio, conversamos con Pablo Sierra (Kuehne+Nagel) y Jorge Bruña (Genei) sobre cómo mantener la operación cuando aparece lo inesperado: apagones, caídas de sistemas, ciberataques o huelgas.
Show notes
En este episodio de Voces del Cambio, conversamos con Diego Presa, Director General de TRC, sobre su trayectoria desde Vodafone hasta liderar una consultora tecnológica. Hablamos del impacto de la inteligencia artificial
Show notesEn este episodio de Voces del Cambio, Juan Luis Pascual, B2B Director en Bit2ME, comparte su experiencia en la integración de blockchain y criptomonedas para transformar la experiencia de pago en el mundo digital. Hablam
Show notes
En este episodio de Voces del Cambio, Petar Popov, Chief Commercial Officer en Aplázame, comparte su visión sobre cómo la tecnología está transformando el sector de los pagos flexibles y financieros. Desde la implementac
Show notes
En este episodio de Voces del Cambio, Pablo Sierra, Sea Logistics Customer Care Manager en Kuehne + Nagel, nos cuenta su experiencia en la adaptación al cambio dentro de la logística global. Desde su carrera que comenzó
Show notes
En este episodio de Voces del Cambio, Emma Carbón, Head of Outsourcing and Vendor Management en Glovo, comparte su experiencia en la gestión de la atención al cliente y la administración de proveedores en una empresa de
Show notes
En este episodio de Voces del Cambio, Diego Luyten, Head of CEO Office en ING España y Portugal, comparte su experiencia en la transformación del sector bancario y cómo ING ha logrado posicionarse como líder en la experi
Show notes
En este episodio de Voces del Cambio, Michele Moscatelli, Director de Operaciones en Cash Converters, comparte su experiencia en la gestión de la venta de segunda mano y cómo la tecnología ha transformado este proceso. M
Show notes
En este episodio de Voces del Cambio, Andrea Barbero, Marketing Associate en BlaBlaCar, comparte cómo la tecnología y la inteligencia artificial están transformando la movilidad colaborativa. Hablamos sobre cómo BlaBlaCa
Show notes
In this episode of Voices of Change, Matt Clare, VP of Fraud and 3D Secure Operations at Thredd, explores how AI and innovation are transforming financial security and customer experience. With extensive expertise, Matt
Show notes
En este episodio de Voces del Cambio, Bruno Benavides, consultor de agilidad y operaciones con más de 12 años de experiencia en logística, comparte cómo la inteligencia artificial y las metodologías ágiles están transfor
Show notes
En este episodio de Voces del Cambio, Paula Silva, Gerente de Servicio al Cliente en Tienda Inglesa, nos cuenta cómo utilizan inteligencia artificial para transcribir y resumir llamadas, optimizando procesos y reduciendo
Show notes
En este episodio de "Voces del Cambio", Cristina Martínez Cordero, Vicepresidenta Adjunta de Transformación de Atención a Clientes en AT&T México, comparte cómo la experiencia del cliente se convierte en un "acto de amor
Show notes
En este episodio de Voces del Cambio, Claudia Heimpell, VPE de Experiencia del Cliente y Calidad en Banco Santander Chile, explora las estrategias para transformar clientes en verdaderos fans del banco. Profundiza en cóm
Show notes
En este episodio de Voces del Cambio, Francisco Iturriaga, experto en comercio electrónico y experiencia del cliente, discute cómo la omnicanalidad y la inteligencia artificial están transformando el retail. Expone estra
Show notes
En este episodio de Voces del Cambio, Raúl Cornejo, director de transformación digital e-commerce en Electra, comparte su visión sobre la transformación digital y la mejora de la experiencia del cliente en el e-commerce.
Show notes
En este episodio, José Milton Buitrón, líder global de excelencia en datos e inteligencia artificial en Kimberly Clark Professional, discute cómo la inteligencia artificial no reemplaza al ser humano, sino que transforma
Show notes
En este episodio, Esteban Branciari, Director de Operaciones de Pedidos Ya, comparte su experiencia en la gestión de clientes en la principal empresa de delivery de América Latina. Esteban aborda los desafíos y oportunid
Show notes
En este episodio, Roberto Icasuriaga Gatti, Director General de Trabajo Moderno, Seguridad y Aplicaciones de Negocios en Microsoft, explica cómo la inteligencia artificial (IA) está revolucionando la productividad y el d
Show notesSponsor detection runs nightly. Check back soon.
No public pitch examples yet for this show.
Generate your own personalised pitchBased on semantic analysis of episode topics and host coverage, this show is a strong guest fit for executives in:
Industry fit is computed by PitchCentric using vector embeddings of the show's episode catalog.
Shows with the most semantically similar episode content. Pitch one, pitch all; producers cluster.
To pitch Voces del cambio: líderes de la nueva experiencia de clientes, visit https://xtendo.biz for contact information, then craft a tight one-paragraph hook that ties your expertise to a gap in their recent technology coverage.
Voces del cambio: líderes de la nueva experiencia de clientes is hosted by Xtendo Group BPO. The show is categorised under technology and has published 19 episodes.
Voces del cambio: líderes de la nueva experiencia de clientes has published 19 episodes.
Voces del cambio: líderes de la nueva experiencia de clientes regularly covers technology. It sits in the technology category.
Voces del cambio: líderes de la nueva experiencia de clientes is accessible for guests with genuine technology expertise. A personalised, episode-aware pitch will still outperform a generic one every time.
Voces del cambio: líderes de la nueva experiencia de clientes hasn't explicitly signalled guest openness in recent episodes. That doesn't rule out pitching. your hook just needs to be especially compelling and relevant to their recent content.
Episodes of Voces del cambio: líderes de la nueva experiencia de clientes average 30 minutes. a focused format where a clear narrative arc and tight preparation matter most.
Our data rates Voces del cambio: líderes de la nueva experiencia de clientes's guest bar at 80/100 (Premium tier). Established thought leaders with verified media credentials. Sign in to PitchCentric to see how your own Pod Score compares against this show.
Methodology. Booking Probability™ blends Listen Score, 30-day Virality, open-to-guests detection, and Apple ratings. Data refreshed every 60 minutes. Listen Score and Booking Probability are calculated by PitchCentric. Last enriched 8 days ago.
