Hosted by Dr. Oliver Ratajczak · 🇺🇸 US · DE · 153 episodes
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In profitablen und zukunftsfähigen Unternehmen stimmt die Chemie - zwischen Geschäftsführung, Mitarbeitern und Kunden! Stimmt sie bei dir?Du denkst jetzt an Feelgood, Kicker und Obstkörbe? Ich nicht! Sondern an reproduzierbare Ergebnisse, eindeutige Prozesse, Automatisierung und dauerhaften Vorsprung vor dem Wettbewerb.Meine Expertise: Ich bin Oliver Ratajczak, promoviert in technischer Chemie, habe mehr als 25 Jahre Projekterfahrung in der Digitalisierung, bin Chief Innovation Officer im Mittelstand und arbeite als Experte für profitable Kundenbeziehungen.Du bist ein Geschäftsführer im Mittelstand und möchtest an konkreten Herausforderungen in den Bereichen Profitabilität, Innovations- und Wissensmanagement arbeiten? Dann findest du in diesem Podcast erprobte Tipps, präzise Anleitungen und den Blick über den Tellerrand der eigenen Branche. Ich zeige dir, wie du zielführende Experimente nicht an deinem, sondern für dein Unternehmen umsetzt, um so Vermutungen und Annahmen durch
Dr. Oliver Ratajczak hosts Unternehmenschemie.de - der Business-Podcast für den Mittelstand, a business show with 153 episodes published.
Hast du schon mal Kundenfeedback, Service-Tickets oder Marktberichte mit einer generativen KI analysiert und dich gefragt: „Kann ich diesen Ergebnissen eigentlich trauen?“ Die harte Wahrheit lautet: Wahrscheinlich nicht.
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In dieser Episode zeigen Gunter Dueck und Oliver Ratajczal, warum die deutsche Wirtschaft bei KI hinterherhinkt und wie interdisziplinäre Teams den Wandel beschleunigen können – praxisnahe Ansätze ohne leere Theorie. Du
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Du hast das Gefühl, dass Innovation in deinem Unternehmen eher ein vages Konzept bleibt und du nicht weißt, welche Abteilung oder welche Personen den eigentlichen Anstoß geben sollten. Dieses Unbehagen entsteht häufig, w
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In dieser Folge gibt's was Neues: Aus „Blickwinkel Kunde“ wird jetzt der „Unternehmenschemie“-Podcast. Vielleicht wunderst du dich, wo du da gelandet bist – keine Sorge, du bist genau richtig! Warum die Umbenennung? Ganz
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Du kämpfst mit hoher Fluktuation im Kundenservice, Servicequalität schwankt, und die Kundenzufriedenheit bleibt trotz aller „Kundenfokus“-Initiativen hinter den Erwartungen zurück? Dann kennst du wahrscheinlich auch das
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Du willst personalisierte Kundenerlebnisse schaffen, aber statt Fortschritt gibt’s bei euch vor allem Big-Data-Diskussionen, CRM-Iterationen und das Gefühl: „Wir können noch nicht starten“? Währenddessen bekommen Kunden
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Du fragst dich, ob ChatGPT dir im Alltag wirklich hilft oder ob du am Ende nur mehr Arbeit hast, weil du alles nachprüfen musst? Genau dieses Gefühl haben gerade viele: Faszination auf der einen Seite, Unsicherheit auf d
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Du fragst dich, ob und wie du ChatGPT im Kundenservice einsetzen kannst, ohne dass am Ende Servicequalität, Prozesse oder Vertrauen leiden? Genau diese Unsicherheit erleben gerade viele Teams: alle reden von KI, aber kau
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Du hast neue Mitarbeitende gewonnen – und dann beginnt der Stress: Am ersten Tag fehlen Zugänge, niemand hat Zeit, die Basics sind unklar und der neue Kollege oder die neue Kollegin versucht irgendwie „nicht aufzufallen“
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Wenn in deinem Unternehmen Abteilungen gegeneinander arbeiten, kippt die Stimmung schnell: Meetings werden zäh, jeder „sendet“ nur noch, und am Ende verlieren alle Zeit, Energie und Motivation. Genau diese Reibung spürst
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Du nutzt Microsoft Teams – und trotzdem arbeiten Abteilungen, Projekte oder Subteams aneinander vorbei? Informationen sind irgendwo abgelegt, niemand findet sie zuverlässig wieder, und am Ende wird vieles doppelt gemacht
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Wenn in deinem Unternehmen Abteilungen gegeneinander arbeiten, Gespräche ausweichen statt klären und Montagmorgen eher nach Durchhalten als nach Energie aussieht, dann suchst du vermutlich nicht noch ein weiteres Tool –
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Wenn in deinem Unternehmen Entscheidungen ewig dauern, Abteilungen gegeneinander arbeiten und Mitarbeitende innerlich auf Abstand gehen, fühlst du wahrscheinlich längst: So kostet es jeden Tag Zeit, Geld und Nerven – und
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Du fragst dich, warum potenzielle Kunden oft nicht klar sehen, wer du bist und wie du ihnen konkret helfen kannst – obwohl du gute Arbeit machst? Genau diese Lücke sorgt dafür, dass Interessenten zögern, abspringen oder
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Du spürst, dass dein Unternehmen schwer skalierbar ist, weil zu viel manuell läuft, du zu sehr an wenigen Kunden hängst oder dir digitale Erlösmodelle fehlen? Vielleicht willst du wachsen – aber ohne, dass dir Prozesse,
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Du erlebst, dass Teams und Abteilungen eher gegeneinander arbeiten als miteinander – und dass Remote oder Hybrid das Ganze nicht leichter macht? Irgendwie gibt es zwar Tools und Meetings, aber trotzdem fehlt die echte Ve
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Du fragst dich, ob es in der Apple-Welt ab heute nur noch bezahlte Podcasts gibt – und ob du demnächst für Inhalte zahlen musst, die bisher kostenlos waren? Genau diese Unsicherheit ist gerade bei vielen Hörern und Podca
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Du fragst dich, ob deine Mitarbeiter im Homeoffice wirklich zuverlässig arbeiten – und ob du sie besser zurück ins Büro holen solltest, um „wieder Kontrolle zu haben“? Genau diese Unsicherheit treibt gerade viele Führung
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Du kennst das: Prozesse laufen je nach Person unterschiedlich, neue Mitarbeitende brauchen ewig, und am Ende entstehen Workarounds, die plötzlich „für immer“ bleiben. Während du eigentlich willst, dass Leistung leicht fä
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Wenn bei dir Abteilungen gegeneinander arbeiten und du trotzdem Kunden- und Mitarbeiterinteressen unter einen Hut bringen sollst, kostet dich das jeden Tag Zeit, Energie und Nerven. Und während alles komplexer wird, steh
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