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Hosted by Micha Pfisterer · 🇺🇸 US · DE · 42 episodes
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Der Podcast für IT Systemhäuser, die professionell wachsen wollen. Micha Pfisterer, Geschäftsführer der Ext-Com, spricht Klartext über MSP Profitabilität, Flatrate Modelle, Servicequalität und Team Skalierung. Keine Theorie, sondern echte Praxis: Von der Kundenübernahme über Cloud Migration bis zum Notfallmanagement. Für IT Dienstleister, die raus aus der Stundenabrechnung und rein ins skalierbare Business wollen.
Micha Pfisterer hosts Systemhaus Geflüster, a business show with 42 episodes published.
Wir haben myDashboard selbst gebaut, weil es das so nicht zu kaufen gab. Petar leitet bei uns die Entwicklung, ich mache den Product Owner. In dieser Folge reden wir darüber, wie das im Alltag wirklich läuft. Es geht um
Der EU AI Act hat die KI-Schulungspflicht für Unternehmen kürzlich abgeschwächt. Was heißt das für KMU und Systemhäuser? Und ist die Schulungspflicht überhaupt das Kernthema, mit dem sich die Branche gerade beschäftigen
Der Vertrieb verkauft und die Technik darf es ausbaden. Das Klischee kennt jeder, der in einem Systemhaus arbeitet. Und ganz ehrlich, ein Funken Wahrheit steckt fast immer drin.In dieser Folge sprechen Patrick, unser Ver
Die meisten Systemhäuser erfahren von einem Problem erst, wenn der Kunde schon panisch anruft. Genau das wollen wir mit myDashboard drehen. Sehen, was hakt, bevor es beim Kunden knallt.In dieser Folge spricht Micha mit R
Wie entsteht eigentlich ein eigenes Software-Produkt, und wie viel davon übernimmt heute KI? Micha geht mit Petar, der als Azubi angefangen hat und heute die Entwicklung von myDashboard leitet, einmal tief in den Maschin
Vor zwei Jahren war People and Culture bei Ext-Com nur eine Idee. Heute ist es einer der Gründe, warum wir die richtigen Leute finden und halten. Marie feiert ihr zweijähriges Jubiläum als People and Culture Managerin un
Jeder redet gerade über Vibecoding. Aber kann man damit Software bauen, der man wirklich vertraut, oder bleibt das Spielerei? In dieser Folge zeigt Micha, wie er in wenigen Stunden ganze Anwendungen baut, welches Tool er
In dieser Folge spreche ich mit Timur, unserem Support-Leiter, über das, wovor sich jeder Unternehmer fürchtet. Den echten Hackerangriff. Wir reden darüber, wie sowas bei uns im Systemhaus abläuft, was du als Kunde tun k
Diesmal mit Tobi, unserem Account Manager im Inside Sales. Seit drei Jahren betreut er unsere Bestandskunden und kennt fast jeden davon zumindest vom Telefon. Was du lernst: Wie Account Management bei uns wirklich funkti
👉 Du willst dich mit dem Thema IT-Flatrate tiefer beschäftigen? Ich gebe regelmäßig Workshops über die Synaxon-Akademie. Hier findest du alle aktuellen Termine:https://synaxon.com/de-de/akademie/dozenten-kooperationspar
Goodie für die treuen Hörer: Wir haben eine Checkliste mit den richtigen Fragen für dein IT-Jahresgespräch gebaut. Damit kannst du deine Kunden langfristig binden und in der Trusted Advisor Position bleiben:https://webfo
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Vom Selbstständigen zum Unternehmer. Marie und ich sprechen heute über einen der härtesten Übergänge in der Unternehmer-Reise. Die meisten bleiben hängen. Im Hamsterrad. Im Tagesgeschäft. In der Fachkraftfalle. Was du le
Wir haben das First-Second-Third-Level-Modell abgeschafft. Marie und ich sprechen heute darüber warum das Modell für uns nicht funktioniert hat und wie wir den Support neu aufgestellt haben. Was du lernst: Das klassische
Marie und ich sprechen heute über ein Thema das viele Systemhäuser gerade beschäftigt. KI Voice Agents in der Hotline. Warum nutzen wir das nicht obwohl es technisch möglich und teilweise günstiger wäre. Die kurze Antwor
Marie und ich sprechen heute über ein Thema das viele nicht ansprechen. Warum und wann man Kunden kündigen sollte. Wir machen einmal im Jahr eine Mitarbeiterbefragung. Top 5 und Low 5 Kunden. Wo funktioniert es gut. Wo p
Sebastian von Visionary Data war wieder zu Gast. Diesmal über ein hartes Thema: Über 50% aller KI-Projekte werden eingestellt bevor sie Mehrwert liefern.Wir sprechen darüber warum das so ist und wie Systemhäuser ihre Kun
Heute sprechen wir über Gen Z in der Arbeitswelt und warum KI alles verändert. Die härteste Erkenntnis: Fachwissen wird obsolet. Neugier ist die neue Währung. Darüber reden wir heute: Warum Curiosity Quotient (CQ) wichti
Sebastian Sager, CTO von Visionary Data, ist heute bei uns zu Gast. Er unterstützt den deutschen Mittelstand dabei, KI-Lösungen wie DSGVO-konforme Chatbots und intelligente Agentensysteme in bestehende Prozesse zu implem
Heute sprechen wir über Führung in einem wachsenden IT-Systemhaus und warum alte Strukturen irgendwann nicht mehr tragen. Die härteste Erkenntnis: Du als Chef bist oft der Grund warum dein Team nicht wachsen kann. Was du
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Systemhaus Geflüster is hosted by Micha Pfisterer. The show is categorised under business and has published 42 episodes.
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