
EP103_達人操作 | 客戶成功經理_Megan | 當AI能解決大部分的問題,客戶為什麼還是想找一個真人?
AI 最先取代的不是雜事,是你最引以為傲的產品專業。一位客戶成功經理談,為什麼 B2B 客戶還是想找真人? 她從會計資訊系畢業,實習時看見審計員的疲憊,決定不走那條一眼就能看到退休的路。第一份工作進了外商直播平台當業務助理,見過一天丟一百萬的使用者,也看清光鮮背後的一週六天。後來面試時一句刺耳的提醒,把她推進了 B2B。 我們花了很長的篇幅拆解客戶成功經理:對客戶是什麼、對公司是什麼,還有最難的那一關到底難在哪裡。後半段轉向 AI,她用






















