Plongez dans les coulisses de la communication de crise avec des communicants qui décryptent des cas concrets, partagent des retours d'expérience et explorent les bonnes pratiques face aux situations sensibles.Ce podcast s’adresse à tous les communicants, dirigeants, managers, responsables de la prévention, spécialistes des risques et curieux qui veulent découvrir les rouages de la gestion des crises médiatiques et organisationnelles et comprendre pourquoi la communication de crise est devenue un enjeu clé à l’ère de la permacrise. Chaque épisode vous équipe pour agir avant, pendant et après la crise : au fil des témoignages et conseils d’experts, retrouvez des conseils pour anticiper et gérer les risques, découvrez les meilleures pratiques pour maîtriser la communication de crise, protéger la réputation des organisations et transformer les polémiques en opportunités stratégiques. Animé par Clara Labbé, consultante indépendante en communication de crise, Les Coulisses de la com de
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Les coulisses de la com de crise - stratégie et conseils de communication, prévenir les risques et protéger la réputation des organisations is a business podcast hosted by Clara Labbé, with 22 episodes on record and a Required Pod Score of 80. PitchCentric scores this show on Booking Probability, Listen Score, and live audience signals refreshed every 24 hours.
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Clara Labbé hosts Les coulisses de la com de crise - stratégie et conseils de communication, prévenir les risques et protéger la réputation des organisations, a business show with 22 episodes published.
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Les coulisses de la com de crise - stratégie et conseils de communication, prévenir les risques et protéger la réputation des organisations
La com de crise en préfecture : le cas de la Gironde
Apr 9, 202639 min
Quand une crise éclate, les préfectures sont souvent en première ligne pour informer, coordonner et faire circuler la bonne information au bon moment. Dans cet épisode, Sophie Billa, cheffe du bureau de la communication interministérielle à la préfecture de la Gironde partage son expérience. Elle revient sur plusieurs crises qui ont marqué le territoire : les intempéries après la tempête Nils, les incendies de l’été 2022, le Covid, les gilets jaunes ou encore le drame de Puisseguin. Comment communique-t-on dans l’urgence ? Comment s’adapte-t-on à des crises très différentes ? Et comment fait-on le lien entre parole de l’État, réalités de terrain et attentes du public ? Un épisode riche en retours d’expérience sur les coulisses de la communication de crise en préfecture. __ Pour soutenir le podcast, n’oubliez pas de vous abonner, de laisser un commentaire et de le partager autour de vous ! Et pour poursuivre les discussions, RDV sur LinkedIn 📩 __ 👩💻 Je suis Clara Labbé, consultante indépendante en communication de crise. 🎙️ Dans ce podcast, j'accueille toutes les deux semaines des communicants pour échanger sur les stratégies de communications de crise, partager des conseils pour prévenir les risques et protéger la réputation des organisations. Au programme : retours d'expérience, conseils et bonnes pratiques, et sujets prospectifs sur la com de crise ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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Rappels produits : un exercice de communication sous contrainte
Mar 26, 202636 min
Quelle différence entre un retrait et un rappel produit ? Quelles sont les causes les plus fréquentes ? Quel rôle jouent les autorités, et quelle marge de manœuvre reste-t-il aux industriels en matière de communication ? Comment regagner la confiance de ses publics ? Dans cet épisode, Antoine Mercier décrypte la communication autour des rappels produits, avec un focus sur le secteur agroalimentaire. Il revient sur les bonnes pratiques de communication en situation de rappel : choix des canaux, timing, articulation entre réactivité et investigations, gestion du numéro vert, erreurs à éviter et enjeux de confiance après la crise. Un épisode concret pour mieux comprendre un exercice sensible, très encadré, mais décisif pour la réputation des marques agroalimentaires. __ Pour soutenir le podcast, n’oubliez pas de vous abonner, de laisser un commentaire et de le partager autour de vous ! Et pour poursuivre les discussions, RDV sur LinkedIn 📩 __ 👩💻 Je suis Clara Labbé, consultante indépendante en communication de crise. 🎙️ Dans ce podcast, j'accueille toutes les deux semaines des communicants pour échanger sur les stratégies de communications de crise, partager des conseils pour prévenir les risques et protéger la réputation des organisations. Au programme : retours d'expérience, conseils et bonnes pratiques, et sujets prospectifs sur la com de crise ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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IA réputation : du SEO au GEO, protéger sa réputation à l’ère des LLM
Mar 12, 202633 min
Dans cet épisode, on se penche sur la manière dont l’IA générative bouleverse la réputation des organisations : Le fonctionnement des principales LLM (ChatGPT, Perplexity, Claude, Mistral) et leurs sources d'information Les différences clés entre e-réputation et IA-réputation Les prémices du GEO : comment monitorer et agir sur sa présence dans les IA gén Marc Cogrel, spécialiste de l’E et de l’IA-réputation nous partage ses observations. Des pistes de réflexion essentielles pour comprendre les enjeux à l’ère de l’IA générative, un terrain de jeu qui bouge très vite ! __ Pour soutenir le podcast, n’oubliez pas de vous abonner, de laisser un commentaire et de le partager autour de vous ! Et pour poursuivre les discussions, RDV sur LinkedIn 📩 __ 👩💻 Je suis Clara Labbé, consultante indépendante en communication de crise. 🎙️ Dans ce podcast, j'accueille toutes les deux semaines des communicants pour échanger sur les stratégies de communications de crise, partager des conseils pour prévenir les risques et protéger la réputation des organisations. Au programme : retours d'expérience, conseils et bonnes pratiques, et sujets prospectifs sur la com de crise ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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Désinformation et lutte contre les ingérences étrangères : le pari French Response du Quai d’Orsay
Feb 26, 202630 min
Lancé en septembre 2025, French Response est le compte X du ministère de l’Europe et des Affaires étrangères pour riposter en temps réel contre les fake news et les ingérences étrangères. Avec plus 185k followers mi-février, il mise sur mèmes, ironie et satire pour défendre la France et ses alliés, sans dégrader le compte institutionnel du Quai d'Orsay. Pascal Confavreux, porte-parole du ministère, présente la stratégie du Quai d’Orsay pour lutter contre la désinformation, les objectifs du compte French Response, ce qui guide ses actions et les enseignements que les communicants peuvent en tirer. __ Pour soutenir le podcast, n’oubliez pas de vous abonner, de laisser un commentaire et de le partager autour de vous ! Et pour poursuivre les discussions, RDV sur LinkedIn 📩 __ 👩💻 Je suis Clara Labbé, consultante indépendante en communication de crise. 🎙️ Dans ce podcast, j'accueille toutes les deux semaines des communicants pour échanger sur les stratégies de communications de crise, partager des conseils pour prévenir les risques et protéger la réputation des organisations. Au programme : retours d'expérience, conseils et bonnes pratiques, et sujets prospectifs sur la com de crise ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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La com de crise d'Enedis : service public sous haute tension
Feb 12, 202637 min
Enedis incarne une référence en communication de crise. Clément Peltier, responsable national com de crise, partage les coulisses d'une organisation ultra-rôdée au service de 36 millions de foyers français. Tempêtes, pannes massives, polémiques Linky : comment Enedis rétablit le courant sous la pression publique et médiatique ? De nombreuses bonnes pratiques inspirantes sont abordées dans cet épisode : Organisation millimétrée : cellule nationale, directions régionales, FIRE (Force d'Intervention Rapide Électricité) et anticipation permanente Transparence et pédagogie : impératifs d’un acteur du service public Arbitrages stratégiques : communiquer vite mais juste, avec des infos vérifiées et des équipes en sécurité Amélioration continue : des RETEX concrets qui optimisent l'organisation crise après crise Transparence méta : Enedis communique sur sa propre gestion et communication de crise Un épisode incontournable pour tous les passionnés et curieux de communication de crise ! __ Pour soutenir le podcast, n’oubliez pas de vous abonner, de laisser un commentaire et de le partager autour de vous ! Et pour poursuivre les discussions, RDV sur LinkedIn 📩 __ 👩💻 Je suis Clara Labbé, consultante indépendante en communication de crise. 🎙️ Dans ce podcast, j'accueille toutes les deux semaines des communicants pour échanger sur les stratégies de communications de crise, partager des conseils pour prévenir les risques et protéger la réputation des organisations. Au programme : retours d'expérience, conseils et bonnes pratiques, et sujets prospectifs sur la com de crise ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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