Episode #80
#80 Nem az számít, mit mondasz? A metakommunikáció ereje
️ Miről szól az adás? Ebben az epizódban a testbeszéd és a metakommunikáció munkahelyi szerepéről beszélgetünk. Mert nemcsak az számít, hogy mit mondunk, hanem az is, hogyan mondjuk, milyen hangsúllyal, arckifejezéssel, testtartással vagy éppen gesztusokkal kísérjük a szavainkat. Ha ezek nincsenek összhangban egymással, a másik fél gyakran akkor is megérzi, hogy valami nincs rendben, ha pontosan nem tudja megfogalmazni, mi zavarja. Szóba kerül a kommunikáció verbális, vokális és nonverbális oldala, valamint a sokat idézett 7–38–55 szabály is – azzal együtt, hogy ennek általános alkalmazhatóságáról ma már vita van. Megnézzük, miért veszélyes egyetlen jelből messzemenő következtetést levonni: a karba tett kéz például nem feltétlenül jelent elutasítást, lehet, hogy valaki egyszerűen fázik vagy így érzi kényelmesnek magát. Az adás egyik legfontosabb gondolata, hogy nem feltétlenül az egyes gesztusokat érdemes megtanulnunk értelmezni, hanem a változásokat kell észrevennünk . Ha valaki addig aktívan gesztikulált, majd egy adott témánál hirtelen hátradől, elhalkul, hosszabb szüneteket tart vagy megváltozik a testtartása, az már olyan jel lehet, amelyre érdemes odafigyelni. Beszélgetünk a szemkontaktusról, a kézfogásról, a dominancia és alárendelődés nonverbális jeleiről, valamint arról is, hogyan használható mindez vezetőként. Ha egy munkatárs azt mondja, hogy „persze, megcsinálom”, miközben minden más jel azt üzeni, hogy valójában ellenáll, nem biztos, hogy érdemes egyszerűen továbblépni. Egy jó vezető észreveszi a disszonanciát, és szükség esetén négyszemközt tisztázza, mi áll mögötte. Miért érdemes meghallgatnod az adást? - Ha szeretnéd jobban érteni, mit üzennek a kollégáid akkor is, amikor nem mondják ki egyenesen. - Ha sok meetingen, tárgyaláson vagy vezetői beszélgetésen veszel részt. - Ha kíváncsi vagy, hogyan működik együtt a verbális kommunikáció, a hangszín és a testbeszéd. - Ha szeretnéd elkerülni azt a hibát, hogy egyetlen gesztusból túl gyors következtetést vonj le. - Ha érdekel, miért fontosabb sokszor a testbeszéd megváltozása, mint maga a konkrét mozdulat. - Ha vezetőként szeretnéd hamarabb észrevenni, amikor valaki szóban igent mond, de valójában ellenáll. - Ha tudatosabban szeretnéd használni a szemkontaktust, a kézfogást, a hangodat és a testtartásodat munkahelyi helyzetekben.
