Episode #26
Espejo Dental #26 · Teresa Boronat | Del caos interno a una clínica que crece
¡Suscríbete a Espejo Dental, déjanos tu comentario y comparte el episodio! ¿Puede una clínica dental tener la agenda llena y, aun así, estar perdiendo rentabilidad, pacientes y control? En este episodio de Espejo Dental, Teresa Boronat explica por qué la gestión clínica ya no puede resolverse entre paciente y paciente y por qué el equipo se ha convertido en el verdadero motor de la consulta. Teresa Boronat, cofundadora de Experience Consulting Dental y especialista en gestión, protocolización y liderazgo de equipos, conversa con Julián sobre los problemas que más se repiten en las clínicas dentales: propietarios saturados, dificultad para delegar, falta de tiempo para ejercer de CEO, personal desalineado, software infrautilizado y decisiones tomadas sin datos fiables. La conversación entra de lleno en la rentabilidad de la clínica dental. Facturar no es lo mismo que tener control, y una agenda llena puede esconder fugas, tratamientos inacabados, pacientes que no vuelven y recursos que no se aprovechan. Teresa explica cómo leer KPIs, implantar protocolos vivos, registrar correctamente la información y convertir los datos en decisiones. También hablamos de fidelización y recalls. Muchas clínicas buscan nuevas primeras visitas mientras descuidan a los pacientes que ya confían en ellas. El seguimiento, la prevención y la experiencia del paciente pueden generar más estabilidad, aceptación de presupuestos y recomendaciones que una captación constante sin procesos internos sólidos. En la parte de liderazgo, Teresa propone un cambio de mentalidad: el propietario debe dejar de ser el jugador estrella y convertirse en entrenador. Liderar significa escuchar, delegar con seguimiento, potenciar las fortalezas del equipo, asumir los errores y crear una cultura en la que recepción, gabinete y administración trabajen como una sola clínica. El episodio aborda además la digitalización, la inteligencia artificial, el software de gestión, la inversión tecnológica, la apertura de nuevas clínicas y la importancia de analizar la ubicación y el tipo de paciente. La tecnología debe ahorrar tareas burocráticas para recuperar algo cada vez más valioso: tiempo para mirar, escuchar y conectar con el paciente. Una conversación imprescindible para dentistas, higienistas, coordinadores y responsables de clínica que quieran mejorar la gestión, la rentabilidad, el liderazgo, la fidelización y la experiencia del paciente sin perder el lado humano de la odontología. 00:00 Introducción 01:52 Quién es Teresa Boronat y qué preocupa hoy a las clínicas 02:54 El gran reto: gestionar equipos y recursos humanos 06:22 Selección de personal, talento y cultura de empresa 10:29 Liderazgo del dentista y tiempo para ejercer de CEO 15:43 La clínica como reflejo de su propietario 16:59 Facturación, rentabilidad, datos y control real 22:28 Delegar: dejar de ser la estrella y convertirse en entrenador 25:33 Tecnología, software e inversiones infrautilizadas 29:54 La clínica dental como empresa de salud en la era de la IA 32:43 Prevención, servicio 360 y experiencia del paciente 36:53 Captar o fidelizar: dónde se pierden los pacientes 40:54 Recalls, gestión del tiempo, protocolos y software 49:07 Nueva apertura, ubicación y viabilidad del negocio dental 58:12 Lo que percibe el paciente y el liderazgo que viene ¿Prefieres formato vídeo? ¡Puedes vernos en YouTube ! - https://www.youtube.com/@espejodental.podcast RomanBelov – https://www.pixabay.com/es/users/romanbelov-25347333/ ✨ Este episodio está patrocinado por: rIL , la agencia para las consultas que buscan crecer - https://www.ril.es DivisoPlay . Revoluciona el marketing en tu sala de espera - https://divisoplay.com/ ¡Síguenos en nuestras redes y no te pierdas nada! https://www.instagram.com/espejodental.podcast https://www.tiktok.com/@espejodental.podcast Infórmate sobre la actualidad del sector dental con B-ONE. https://www.b-one.dental/
