Hosted by Sebastian Ludwig, Dr. Rainer Demski · DE · 57 episodes
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Der Kunde im Zentrum: Ein "geflügeltes" Motto, das viele Unternehmen sicher für sich beanspruchen. Aber wie wird es in der Praxis umgesetzt? Was meinen Unternehmerinnen und Unternehmer, wenn sie sagen, der Kunde stehe im Zentrum ihres Handelns? Welche verschiedenen Ideen, Konzepte und Methoden gibt es, "Customer Centricity" wirklich zu leben? Über diese und andere spannende Management-Fragen sprechen wir mit Entscheidern, Marketing- und Vertriebsprofis und Kreativen im CUSTOMER FOCUS PODCAST. Powered by coeo.
Sebastian Ludwig, Dr. Rainer Demski hosts Der Customer Focus Podcast, a business show with 57 episodes published.
Die meisten Unternehmen haben sich mit dem Thema KI im Customer Service beschäftigt, viele haben erste Cases umgesetzt. Doch Stallkamp sieht ein klares Zweiteiler-Bild: Wer früh mit einer klaren Strategie gestartet ist u
Im neuen coeo Videocast spricht Dr. Rainer Demski mit Anne Koark, Keynote Speakerin und Bestsellerautorin mit Expertise in Resilienz, Fehlerkultur und Future Skills. Im neuen coeo Videocast spricht Dr. Rainer Demski mit
Im neuen coeo Videocast spricht Dr. Rainer Demski mit Dr. Richard Lohwasser, Mitgründer und CEO von enneo.ai, über den Stand und die Zukunft von Agentic AI im Kundenservice und warum die nächste Automatisierungswelle näh
Im neuen coeo Videocast trifft Dr. Rainer Demski auf Prof. Dr. Armin Grunwald, Physiker, Philosoph und Leiter des Instituts für Technikfolgenabschätzung am KIT. Sie sprechen über KI-Hype, Verantwortung und die Frage, die
Im coeo Videocast spricht Dr. Rainer Demski mit Isabell Neubert (coeo Group) über den EU AI Act, verantwortungsvolle KI-Governance und die Frage, wie Unternehmen Regulierung und Innovation sinnvoll zusammenbringen. Im ne
Im neuen coeo Videocast spricht Dr. Rainer Demski mit Monika Schulze, Strategy Director bei TRENDONE, über Zukunftsmut, Trendforschung und echte Kundenzentrierung in einer zunehmend komplexen Welt. Trendforschung wird ge
Im neuen coeo Videocast spricht Dr. Rainer Demski mit Raphael Noack, Geschäftsführer der Energieforen Leipzig GmbH, über die Transformation der Energiewirtschaft und die Rolle von KI in diesem Wandel. Kaum eine Branche s
Im aktuellen Customer Focus Videocast von coeo diskutieren Jacqueline Tron und Dr. Rainer Demski mit Michael Gackstatter, Gründer und CEO von TODAY. Das Startup aus Kopenhagen hat sich zum Ziel gesetzt, Finanz- und Versi
Seit rund einem Jahr ist cAI als hausinternernes KI-Ökosystem der coeo Group nun on air, und das System hat sich mehr als dynamisch weiterentwickelt. Grund genug für eine kleine Standortbestimmung. Was ist und was kann c
In dieser neuen Folge des Customer Focus Videocasts treffen zwei innovative Branchen aufeinander: Alexander Mueller, Country Director DACH bei Holvi, und Barna Bokor, Chief Commercial Officer der coeo AG, diskutieren übe
In diesem spannenden Podcast sprechen Dr. Rainer Demski und Gina Lucia Göhring (coeo) mit KI-Vertriebsexperte Tim Cortinovis über die Zukunft des Vertriebs. B2B-Kunden erwarten heute Schnelligkeit, einfache Prozesse und
Digitalisierung trifft Menschlichkeit: Wie Personio HR-Prozesse vereinfacht und das Bewerbererlebnis bei der coeo Group revolutioniert. Im aktuellen cfn Videocast powered by coeo sprechen Felix Hegetusch, Account Executi
Im Interview sprechen Anne Koark von i40 – the future skills company und Thomas Hackmann von der coeo Group über ihr gemeinsames Weiterbildungsprogramm „AI meets coeo“. Das Projekt wurde mit dem eLearning Award 2025 ausg
Wie innovatives Forderungsmanagement Kunden in Zahlungsschwierigkeiten unterstützt und Energiearmut effektiv bekämpft Energie ist essenziell – doch was passiert, wenn Kundinnen und Kunden ihre Rechnungen nicht mehr begle
Von Voicebots zu intelligenten KI-Ökosystemen – wie coeo mit cAI die Kundenkommunikation neu definiert Künstliche Intelligenz verändert nicht nur den Kundenservice, sondern auch das Forderungsmanagement grundlegend. Doch
Wie kann Künstliche Intelligenz die Serviceprozesse großer Unternehmen optimieren? Welche Technologien, Herangehensweisen und Daten greifen dabei in einander? Welche Benefits entstehen durch diese Form der Automatisierun
Mit "Cleos Welt" startete 2023 eine niegelnagelneue Tierversicherung am deutschen Markt. In einem so spannenden wie umkämpften Umfeld ein ambitioniertes Unterfangen. Das Unternehmen ist eine Co-Gründung von Ingolf Putzba
Diese Folge von inTouch ist eine ganz besondere. Denn zum ersten Mal haben wir keinen humanen Gast aus "Fleisch und Blut" am Start, sondern ... eine KI. Künstliche Intelligenz an der Kundenschnittstelle und darüber hinau
Können KI-gestützte Systeme Betrugsversuche schneller erkennen und verhindern? Welche neuen Zahlungsmethoden werden durch KI möglich? Diese und weitere Fragen stehen im Mittelpunkt des Gesprächs und bieten spannende Einb
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Der Customer Focus Podcast is hosted by Sebastian Ludwig, Dr. Rainer Demski. The show is categorised under business (management) and has published 57 episodes.
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