
CRM ist kein System. Es ist eine Philosophie. – Gira über CX, Prozesse & Adoption
Wie aus einer CRM‑Einführung bei Gira eine echte CX‑Agenda wurde: Matthias Bellingrodt erzählt, wie IT, Vertrieb und Service zusammenwachsen, welche Stolperfallen auf dem Weg lauern und warum Integration und Stammdaten a
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