
BPO neu gedacht: KI, Menschen und Customer Experience in Einklang bringen
Herzlich Willkommen zu einer neuen Episode von Digital Product Talks. Heute sprechen wir mit Sven Beiling, CDO des Business Process Outsourcing Unternehmens Ströer X.

Hosted by COBE GmbH · 🇺🇸 US · DE · 45 episodes
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Herzlich willkommen zum “Digital Product Talks” Podcast! Hier begleitest du Daniel und Felix, die Gründer der Digitalagentur COBE, sowie ihre Gäste auf einer spannenden Reise durch die faszinierende Welt digitaler Produkte und Services.In jeder Episode erwarten dich inspirierende Gäste aus der Digitalindustrie, darunter führende Persönlichkeiten, innovative Denker und erfolgreiche Unternehmer. Sie teilen ihre wertvollen Erfahrungen, bewährte Methoden und geben Einblicke in die neuesten Trends, Prozesse und Techniken, die den digitalen Erfolg maßgeblich beeinflussen. Dabei lassen Daniel und Felix ihre Gäste nicht nur ihre Erfolgsgeheimnisse in der Gestaltung und Entwicklung digitaler Produkte und Services verraten, sondern teilen auch wertvolle Erkenntnisse aus den 11 Jahren Agenturerfahrung.Wir laden dich herzlich ein, Teil des “Digital Product Talks” Podcasts zu werden. Hier erhältst du wertvolle Einblicke, praktische Ratschläge und inspirierende Geschichten von den Besten der Branc
COBE GmbH hosts Digital Product Talks - Der COBE Podcast, a technology show with 45 episodes published.

Herzlich Willkommen zu einer neuen Episode von Digital Product Talks. Heute sprechen wir mit Sven Beiling, CDO des Business Process Outsourcing Unternehmens Ströer X.

Callcenter als notwendiges Übel? Dieses Bild will Sven Beiling hinter sich lassen. Bei Ströer X, einem der großen BPO-Anbieter Deutschlands, arbeitet er daran, Kundenservice zum echten Markenerlebnis zu machen – auch wen

In dieser Episode sprechen Felix und Daniel mit Dr. Frederike Escher-Brecht von der Barmer. Für viele junge Menschen ist die Krankenversicherung ein notwendiges Übel, aber kein Produkt, das begeistert. Dabei stecken Kran

In dieser Episode spricht Felix mit Bernd Volf, Field-CTO beim AI-Startup Wonderful.ai, darüber, wie künstliche Intelligenz die Art, wie wir digitale Produkte bauen, fundamental verändert. Wir sprechen darüber, warum kla

In dieser Episode von Digital Product Talks sprechen Felix und Daniel mit Laura Müller, Head of UX/UI bei Henkel. Laura hat bei Henkel das globale UX/UI-Team aufgebaut und gibt ehrliche Einblicke, wie nutzerzentrierte Pr

Wie digitalisiert man eine der komplexesten Branchen der Welt? In dieser Episode von Digital Product Talks sprechen Felix und Daniel mit Tanja Amling, verantwortlich für digitale Transformation und Produktinnovation bei

Wie wird eine der traditionsreichsten Zeitungen Deutschlands digital, ohne ihre journalistische Haltung zu verlieren? In dieser Episode von Digital Product Talks sprechen Felix und Daniel mit Marina Sorg, Deputy Chief Pr

In dieser Episode von Digital Product Talks sprechen Felix und Daniel mit Murat Acevit, ehemaligem Chief Product Officer von AlphaTauri, der Premium-Fashion-Brand von Red Bull, über eine radikale Perspektive auf Markenfü

In dieser Episode von Digital Product Talks sprechen Felix und Daniel mit Michael Melcher, Vice President Innovation & Touchpoints der NürnbergMesse, über die große Herausforderung, analoge Messewelten in skalierbare dig

In dieser Episode von Digital Product Talks sprechen Felix und Daniel mit Jürgen Leitner, Head of E-Commerce bei Aldiana, über unser gemeinsames Projekt, nämlich den umfassenden Relaunch der Aldiana-Website. Er berichtet

Wie gelingt es, Millionen Menschen täglich digital zu begleiten? Dazu sprechen Felix und Daniel heute mit Thomas Kern, Leiter für Marketing, Vertrieb und Innovation beim RMV. Gemeinsam werfen sie einen Blick hinter die K

In dieser Episode von Digital Product Talks sprechen Felix und Daniel mit Henny Steininger, Vice President Services & Solutions, Customer Experience & Care bei MediaMarktSaturn. Wir sprechen über die Frage, was es brauch

Wie schafft man echte digitale Exzellenz – jenseits von Feature-Wahnsinn und Buzzwords? In dieser Episode von Digital Product Talks sprechen Felix und Daniel mit Niels Dörje, langjähriger Product Leader, Unternehmer, ehe

In dieser Episode von Digital Product Talks sprechen Felix und Daniel mit Thorsten, Chief Product Officer von Verivox. Dabei gibt Thorsten spannende Einblicke in den kundenfokussierten Entwicklungsansatz von Verivox, der

1,9 Milliarden Euro Business Value – dank Daten? In dieser Episode der Digital Product Talks sprechen Felix und Daniel mit Xin Guan und Ruben Simon von BMW über den Cloud Data Hub – die zentrale Datenplattform bei BMW. S

User Experience in der Pharmaindustrie? Klingt nach einer Herausforderung – und genau darüber sprechen Felix und Daniel in dieser Episode mit Dr. Natalie Woletz, Head of IT UX Design Chapter bei Boehringer Ingelheim. Wie

Die Zukunft der Messe ist jetzt! In dieser Episode von DPT sprechen Felix und Daniel mit Patrick Wölke, Geschäftsbereichsleiter Digital bei der Koelnmesse, die 2024 ihr 100-jähriges Jubiläum feiert. Patrick gibt spannend

“Wie bringt man einen Chemiekonzern in die digitale Zukunft?” Das ist die Frage, die sich Maik Dudda vor sieben Jahren gestellt hat – und heute, als Head of Digital Channels & Strategy bei BYK, setzt er genau das um. In

Mit Benjamin Risom von JOYN In dieser spannenden Episode von Digital Product Talks sprechen Felix und Daniel mit Benjamin Risom, dem CPO von Seven.One Entertainment und Geschäftsführer von JOYN. Gemeinsam diskutieren sie

Ein Multi-Brand Design-System für 10 Marken und 19 Länder: Wie Porsche Holding mit carlog die After-Sales-Journey revolutioniert Als IT-Leiter spielen sie eine Schlüsselrolle bei der digitalen Transformation des Unterneh
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